5 Warnungen an Käufer von EX-Apple Store-Mitarbeitern

Wenn Sie ein iPhone, ein iPad oder ein MacBook besitzen, besteht eine gute Chance, dass Sie in einen Apple Store eingetreten sind, ob Sie den technischen Support für Ihr Gerät erhalten oder einfach nur die neueste Technologie ansehen möchten. Und obwohl Sie vielleicht glauben, dass Sie fast alles über Apple wissen-es ist schließlich das wertvollste Unternehmen der Welt, gibt es einige Dinge, die die Geschäfte von den Kunden abhalten. Lesen Sie weiter, um direkt von ehemaligen Mitarbeitern darüber zu hören, worauf Sie sich beim Einkaufen im Apple Store beachten sollten, von versteckten Gebühren bis hin zu technischen Support -Problemen.

Lesen Sie dies als nächst.

1 Mitarbeiter schieben möglicherweise neue Produkte auf Sie, anstatt Ihre Geräte zu reparieren.

Die Mitarbeiter von Apple Store sind geschult, um iPhones und MacBooks zu fördern und zu reparieren, aber in einigen Geschäften werden sie auch aufgefordert, diese Artikel gegen neue oder renovierte Produkte auszutauschen, anstatt das Problem zu beheben.

In einem Interview mit ZDNet aus dem Jahr 2019 erklärte ein ehemaliger Mitarbeiter im Geschäftstätigkeit, dass Mitarbeiter vorliegende Angestellte nicht an Provisionen arbeiten oder Boni erhalten. Daher gibt es keinen Anreiz, Produkte voranzutreiben. Er fügte jedoch hinzu: "Die Richtung oder der Druck für Mitarbeiter, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen."

"Der Geschäftsleiter erhält eine Aufschlüsselung von Metriken und Zielen in Form eines Marktberichts seines Marktführers [Regionalmanager]", fuhr der ehemalige Mitarbeiter fort. "Die Teams für die Führung von Einzelhandel erhalten tatsächlich einen Leistungsbonus, der auf vierteljährlichen Verkaufsergebnissen basiert, eine Tatsache, die den Frontline -Teams nie ausdrücklich bekannt gegeben wird."

Ein weiterer Grund, warum Sie möglicherweise Produkte für Sie erhalten, ist, dass die Mitarbeiter einfach überarbeitet werden. "Es gab weniger Zeit, um Computer zu reparieren" Mark h. Delfs genannt. "Wir wurden im Grunde genommen in iDevice -Tauschroboter verwandelt. Wir hatten nur ein paar Minuten pro Kunden. In über 90 Prozent der Fälle war es ein Argument darüber, warum wir Ihnen kein neues Gerät geben konnten."

2 Mitarbeiter können Sie in den Kauf von Applecare eintauschen.

AppleCare ist ein erweiterter Garantie- und Schutzplan, den Sie für Ihre Geräte erwerben können. Die Preise variieren je nach Gerät, aber für das neueste iPhone 14 Pro sind es für zwei Jahre für zwei Jahre für den Basisplan oder 260 US iPhone -Kauf.

Um jedoch mehr Applecare -Pläne zu verkaufen, erklärten Tiktoker und ehemaliger Mitarbeiter von Apple Store @hitomidocameraroll, dass einige Arbeiter Kunden täuschen.

"Ein paar Mitarbeiter sagen Ihnen, dass Sie ihnen dabei helfen, Applecare an Ihre Kunden zu verkaufen, die Sie im Grunde genommen nicht die Wahl geben". "Sie präsentieren das Telefon den endgültigen Preis, einschließlich Applecare."

In den Kommentaren stimmte ein anderer ehemaliger Mitarbeiter von Apple Store, der zu @therealjboogy geht."

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3 Mitarbeiter sind von Kundenbewertungen abhängig.

Das Apple Store ist einer von vielen Einzelhändlern, die um Feedback und Bewertungen bitten, die enorme Auswirkungen auf die Mitarbeiter haben können.

"Sie leben und sterben durch Kundenzufriedenheitsbewertungen", sagt der ehemalige Mitarbeiter und Reddit U/Minimalistcookie. "Sie müssen ein bestimmtes Niveau beibehalten, um Aktionspläne mit einem Team -Lead zu vermeiden."

In einem Artikel von 2021 im Verge wurde erläutert, wie jeder Geschäft einen "Netto -Promoter -Score" erhält, was im Wesentlichen eine Zahl basiert, die auf dem Feedback der Kunden basiert. Wie sie jedoch feststellen, könnten Kunden negative Bewertungen basierend auf "Dingen wie niedriger Inventar oder Wartezeit" geben, über die Mitarbeiter keine Kontrolle haben.

"Es gibt nie positive Absichten". "Es fühlt sich immer so an."

4 Mitarbeiter wissen, wenn Sie lügen.

"Mein Telefon war nicht einmal in der Nähe von Wasser!"Ich weiß, ich habe Apple Care gekauft!"" Ihr Manager sagte, ich könnte diese Reparatur kostenlos bekommen."Denken Sie nicht.

Ihre Antworten auf all diese sind: "iPhones schwitzen nicht."" Apple Care ... Einkäufe enthalten Ihre Geräte Seriennummer."" Wir halten uns Notizen zu unseren iPads von Kundeninteraktionen in der Genius Bar auf."

5 Mitarbeiter wissen nicht über Produkteinführungen vor Ihnen.

Sie können davon ausgehen, dass ein Mitarbeiter von Apple Store Sie anlügt, wenn Sie fragen, wann das neue iPhone herauskommt, aber die Wahrheit ist, dass sie nur herausfinden, wann Sie dies tun. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Das gesamte Unternehmen basiert auf einer Notwendigkeit, die sich zu kennen, was bedeutet, dass viele von uns keine Ahnung haben, was vor dem [Start] Tag (im Grunde genommen wenn sie neue Produkte veröffentlichen) vor sich geht, obwohl die Gerüchte überall im Internet sind. "Shared ehemaliger Mitarbeiter Douglas l. In einem Artikel für LinkedIn.

Auf Quora, Mitarbeiter Ken Carriker erklärte, dass dies aus zwei Gründen ist. Erstens, wenn Mitarbeiter nichts über Starts wissen, können sie die Bohnen nicht verschütten. "Außerdem sind alle die neuesten Mitarbeiter Aktionäre ... indem wir keine Kenntnisse über bevorstehende Produkte haben, können wir den Insider -Handel nicht praktizieren oder beschuldigt werden."

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