Michaels ist unter Beschuss genommen, weil sie angeblich den Käufern angetan hat

Unabhängig davon. Diese geliebte Handwerksgeschäftskette hat Standorte auf der U -uen ausgebreitet.S., Und das hat dazu beigetragen, dass es bei unzähligen Käufern beliebt ist. Aber wie bei allen Einzelhändlern schlägt Michaels gelegentlich einen Nerv mit seinen Kunden zu. Jetzt sieht sich die Kette vor einer neuen Klage über etwas aus. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Michaels unter Beschuss steht.

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Michaels hat daran gearbeitet, seine digitale Präsenz zu verbessern.

Wie viele andere Einzelhändler hat Michaels kürzlich beschlossen, seine digitale Präsenz aufgrund einer Verschiebung der Kundentrends zu verbessern. Im Februar. 2022, Jason Brenner, Vizepräsident von E-Commerce bei Michaels sagte, dass das Unternehmen seine "digitale Transformation in den letzten 18 Monaten" durchgeführt habe."Laut einer Pressemitteilung enthielt dies eine Reihe von Updates, mit denen die Kunden ein besseres Online-Erlebnis erstellen sollen, einschließlich neuer Programme, die darauf ausgerichtet sind, Online für die Abholung oder Lieferung am selben Tag zu kaufen.

"Wir werden weiterhin in unsere robuste Suite digitaler Fähigkeiten investieren, unser digitales Einkaufserlebnis weiter verbessern und die Grundlage für zukünftige strategische Initiativen schaffen, die Inhalte, Handel und Gemeinschaft verbinden." Richard Rüstung, Senior Vice President von E-Commerce für Michaels, erzählte Kettenspeicheralter. "Wir planen, dies zu erreichen, indem wir uns auf die Erweiterung unseres Produktsortiments für Kunden konzentrieren und unsere E-Commerce-Plattform aktualisieren, um die Reibung weiter zu verringern."

Inmitten seiner wichtigsten digitalen Überarbeitung steht Michaels jetzt vor Wärme für seine Website aus.

Der Einzelhändler ist wegen seiner Online -Präsenz unter Beschusseln.

Eine Sammelklage wurde gerade gegen Michaels Stores Inc eingereicht. Über seine Website berichteten die Top -Sammelklagen. Nach Angaben der Rechtsnachrichten wurde die Klage im September eingereicht. 14 In Pennsylvania Bundesgericht des Klägers Jennifer Farst. In ihrem Anzug behauptet Farst, dass Michaels "Session Replay" Spyware auf seiner offiziellen Website verwendet. Wie das Softwareunternehmen Quantum Metric erklärt, ist die Sitzung der Sitzung im Kern "Technologie, mit der Sie die Sitzung eines Endbenutzers sehen können."

Nach den Vorwürfen von Farst nutzt Michaels diese Technologie, um Kundeninteraktionen mit seiner Website zu überwachen, einschließlich der Mausbewegungen, Klicks, Tastenanschläge und Suchbegriffe sowie der Seiten und Inhalte, die sie auf der Website gesehen haben.

Bestes Leben hat sich an Michaels gewandt, um einen Kommentar zur Klage zu erhalten, hat aber noch nicht gehört.

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Die Klage behauptet, dass Michaels gegen das staatliche Recht verstößt.

Michaels soll die Interaktionen der Benutzer mit seiner Website ohne Wissen oder Zustimmung der Benutzer abgenommen, gespeichert und aufgezeichnet haben, gemäß der Klage von Farst. Der Kläger behauptet, dass dies gegen das Gesetz über Wiretap und elektronische Überwachungskontrolle in Pennsylvania verstößt, das die Zustimmung aller Parteien für Kommunikationsaufzeichnungen erfordert.

In ihrem Argument argumentiert Farst, dass die Replay Spyware -Replay -Replay nicht mit herkömmlichen Analytics -Tools vergleichbar ist, die von Unternehmen verwendet werden. Stattdessen heißt es in der Klage, dass es sich um eine ausgeklügelte Computersoftware handelt, mit der [Michaels] zeitgleich abfangen, erfassen, lesen, beobachten, reduzieren, vorwärts gehen, weiterleiten und eingehende elektronische Mitteilungen auf seine Website empfangen können."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Laut Farst können die Informationen, die Michaels angeblich von Benutzerinteraktionen auf seiner Website sammelt, später verwendet werden, um eine Video -Wiederholung des gesamten Kundenbesuchs auf der Website zu erstellen. Die Klage behauptet, dass "diese Informationen verwendet werden, um defekte Website -Funktionen nicht zu überwachen und zu entdecken, sondern detaillierte Benutzerinteraktionen zu erfassen und diese Informationen zu verwenden, um das Engagement zu erhöhen, die Conversion -Raten zu maximieren und ihre Gewinne auf andere Weise zu steigern."Infolgedessen behauptet Farst, dass Michaels Website -Benutzer von Identitätsdiebstahl und Online -Betrug ausgesetzt ist, wenn diese persönlichen Daten durchgesickert sind.

Andere Unternehmen wurden von ähnlichen Klagen betroffen.

Michaels ist nicht das einzige große Unternehmen, das mit rechtlichen Schwierigkeiten bei der Wiederholung der Sitzung ausgesetzt ist. Im September. 8, Bloomberg Law berichtete, dass Lowes CO von Lowe., Zillow Group Inc., und Expedia Group Inc. war alle von nahezu identischen Sammelklagen betroffen worden, in denen behaupteten. Alle diese Klagen wurden vom gleichen Kläger eingereicht, Jamie Huber, Wer behauptet, dass sie die "angemessene Erwartung" hatte, dass ihre Besuche auf den Websites des Unternehmens privat sein würden und die Unternehmen nicht nachverfolgen, aufnehmen und zuschauen würden, während sie mit den Websites stöberte und interagierte.

Die Replay-Software für Sitzungen wird von vielen Unternehmen mit Websites mit Verbrauchern verwendet, die "daran interessiert sind, ihre Website interaktiver und auf Verbraucher zu schmecken", erklärt Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. Bereits 2021 wurden Rechtsstreitigkeiten bei Unternehmen für diese Technologie durch Behauptungen erhoben.

"Die meisten Staaten verlangen nur eine Partei, der eine Aufzeichnung zustimmen, aber ungefähr 13 Staaten verlangen alle Parteien, die Zustimmung zuzustimmen", sagt BCLP LLP auf seiner Website. "Die Kläger haben behauptet, dass der Website -Betreiber gegen das Wirtap -Gesetz des Staates verstoßen hat."