25 Dinge, die Sie niemals zu einer Kassiererin im Einzelhandel sagen sollten

Als ehemaliger Einzelhandelsangestellter mit jahrelanger Erfahrung, die eine Registrierkasse besetzt, kann ich eine Sache mit Sicherheit wissen: Wenn Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben möchten, ist es hilfreich, sich an die goldene Regel zu halten, wenn es um Ihre Interaktionen mit denen geht, die mit Ihren damit umgehen Edelgüter und Ihr Geld nehmen. Warum? Nun, beiseite zu legen, dass es einfach die schöne Sache ist (schließlich ist es keine leichte Aufgabe, lange Stunden mit einem angespannten Lächeln zu arbeiten), ein bisschen Freundlichkeit und Überlegungen könnten Ihnen tatsächlich etwas Geld sparen.

"Höflichkeit bringt Sie wirklich weit, wenn Sie einkaufen" Mark Ellwood, Autor des Bestsellerbuchs Schnäppchenfieber: Wie man in einer ermäßigten Welt einkauft. Wenn Sie nett zu Kassierern sind, können sie alles tun, von Coupons, die sie direkt neben dem Register halten, um Sie zu "Vorverkaufszeiten" einzuladen, in denen Geschäfte verdeckte Rabattpreise anbieten.

Aber nichts davon wird passieren, wenn Sie sie ärgern. Um sicherzustellen, dass jede Interaktion, die Sie mit Ihrem Kassierer haben, Wirklich Versuchen Sie, aus Ihrem Wortschatz zu entfernen. Lesen Sie weiter, was Sie nicht sagen sollten, sowie einige Tipps, wie Sie sich von Einkaufsverhalten fernhalten können, die dazu führen könnten, dass Sie ein oder zwei unfreundliche Phrasen fallen lassen.

1 "Ich habe mehr als 10 Artikel. Kann ich noch durch diese Fahrspur kommen??"

Die Expressspuren sind aus einem bestimmten Grund da: Menschen zu sparen, um nur zwei Artikel aus dem Warten hinter anderen mit Karossladungen zu kaufen. Aber wenn Sie versuchen, das System zu betrügen (oder nur sind Wirklich Schlechtes Zählen) Sie müssen den Kunden hinter Ihnen in der Schlange beantworten, die keine Geduld für Ihre 22 Artikel haben, die sich aufhalten. Und wenn der Kassierer mit Ihnen und all diesen wütenden Kunden zu tun hat, können Sie es können definitiv Betrachten Sie sie auch verärgert.

2 "Kannst du einfach nach hinten einchecken??"

Viele Menschen nehmen an, dass "die Rückseite" eines Geschäfts ein magisches Land voller allgemeiner Dinge ist, die sich aus irgendeinem Grund entschieden haben, nicht in die Regale zu setzen. Leider ist das nicht der Fall. Wenn die Vorreiter im Vordergrund zu Fuß sind, hat es höchstwahrscheinlich bereits mit Überbeständen von hinten aufgefüllt. Wenn nichts mehr übrig ist, ist der Artikel wahrscheinlich ausverkauft. Streiten Sie mit der Kassiererin darüber und zu erwarten, dass sie sich die Zeit von dem Job nehmen, den sie bereits tun, um nach einem Artikel zu suchen, von dem sie wissen, dass es nicht nur für einen wütenden Mitarbeiter sorgen wird.

3 "lehnte ab? Es muss Ihre Maschine sein!"

Wenn Sie dies laut sagen, kann es Sie möglicherweise besser in Bezug auf einen negativen Bankguthaben oder eine überfällige Kreditkartenzahlung fühlen, aber es besteht keine Notwendigkeit, der Kassiererin die Schuld zu geben. Und selbst wenn Ihr Bankkontostuthtguthaben Ist Positiv positiv, könnte eine Vielzahl anderer Faktoren Sie daran hindern.

Laut den Leuten des Kreditkartenunternehmens entdecken Sie möglicherweise, dass Ihre Karte möglicherweise wegen verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet war, Sie könnten in einem Bereich einkaufen, in dem Sie normalerweise keine Einkäufe tätigen, oder es gab möglicherweise einen kürzlich auf Ihrem Konto festgelegten Ort, den Sie haben »Ich weiß nicht. Aber auf jede Art und Weise, wie Sie sich diese Situation ansehen, ist es nicht die Schuld des Kassierers-und es ist nicht nötig, sie herauszunehmen.

4 "Die Anzeige sagt eine Grenze von neun Pfirsichen, aber kann ich 27 davon für drei verschiedene Transaktionen kaufen?"

Während Kassierer verstehen, dass Kunden so viel Geld wie möglich sparen möchten, kann es ziemlich mühsam sein, Ihre Bestellung in mehrere Transaktionen zu unterteilen, damit Sie jeden letzten Cent sparen können. Ganz zu schweigen davon, dass es normalerweise den Rest der Linie unterstützt-und das führt nur zu mehr Arbeit für die Kassiererin.

5 "Das scannt nicht? Es muss frei sein."

Das ist kein lustiger Witz. Manchmal funktioniert der Scanner nicht und Kassierer müssen den Code entweder manuell eingeben oder sich an seinen Manager wenden, um Hilfe zu erhalten. Ein Lachen über den gleichen Witz erzwingen, den sie den ganzen Tag gehört haben, während sie versuchen, eine Lösung für den nicht besiedelten Gegenstand zu finden.

6 "Aber dieser Gutschein ist erst vor einem Tag abgelaufen ..."

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Auch wenn Ihr Gutschein gestern abgelaufen ist, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Kassierer immer eine Ausnahme für Sie machen können. In einem Artikel für Harte Nickel, ehemaliger Einzelhandelskassierer Anna Marie Bowman enthüllte, dass viele Käufer vernachlässigen zu verstehen, dass Kassierer oft nicht einmal die Befugnis haben, abgelaufene Gutscheine außer Kraft zu setzen, oder möglicherweise nicht auf der Grundlage der Richtlinien dieses Geschäfts zugelassen ist. Wenn Sie sie also bitten, den Preis für Sie außer Kraft zu setzen, bitten Sie sie, ihren eigenen Job in Gefahr zu bringen, was sie nicht tun werden (und sollten nicht), damit Sie einen zusätzlichen Dollar sparen können.

7 "Könnten Sie mir Ihren Mitarbeiterrabatt geben??"

Auch wenn Sie dies scherzhaft sagen, ist es für Kassierer immer noch unglaublich unangenehm, da sie in große Schwierigkeiten geraten können-und sogar für ihre Mitarbeiterrabatt auf Freunde und Familie entlassen werden kann, ganz zu schweigen. Während meiner Karriere als Einzelhandelsangestellter war es häufig die Geschäftspolizi, dass Sie Ihren Mitarbeiterrabatt nur an Ihren Ehepartner teilen konnten, da das Unternehmen durch die unangemessene Verwendung dieser Rabatte einen großen Geldbetrag verlieren könnte.

8 "Oh, warte! Ich habe genaue Änderung. Kann ich mein Geld zurück haben??"

Einer der schlimmsten Momente für einen Kassierer ist, wenn ein Kunde, der bereits seine Rechnungen übergeben hat, um plötzlich eine genaue Änderung vorzunehmen. Die Kassierer sind nicht nur gezwungen, im laufenden Betrieb eine Menge Mathe zu machen, sondern dies hält die Linie auch unnötig hoch. Halten Sie sich einfach an Ihre Rechnungen und behalten Sie die Änderung für ein anderes Mal bitte bei!

9 "Ich habe nur Veränderungen."

Überlegen Sie bitte zweimal, bevor Sie einen Artikel im Wert von 10 US -Dollar mit Münzen bezahlen. Wenn es eine Möglichkeit gibt, dies zu vermeiden, wird Ihr Kassierer sicher danken, dass Sie ihnen nicht die gefürchtete Arbeit gegeben haben, Stapel von Quartier und Groschen zu zählen.

10 "Kann ich zurückgehen und etwas bekommen, das ich vergessen habe?"

Dies ist zwar eine vollkommen akzeptable Praxis, wenn der Laden langsam ist, ist jedoch nicht als akzeptabel angesehen, wenn 19 andere Kunden in der Schlange stehen müssen, die warten müssen, während Sie nach diesem einen fehlenden Artikel suchen. Wenn das Geschäft beschäftigt ist, bezahlen Sie einfach für Ihre Artikel und gehen Sie zurück und kaufen Sie den fehlenden Artikel in einer separaten Transaktion.

11 Nicht "bitte" und "Danke" zu sagen

Fazit: Sei nett zu deinen Kassierern. Wenn Sie sich die Mühe machen, sie mit Respekt zu behandeln, werden sie dasselbe für Sie und Ihre Produkte tun.

Als Cindy Post Senning, Ein Direktor des Emily Post Institute erzählte NPR, Die Verwendung dieser einfachen Sätze macht jede Transaktion für alle viel angenehmer. "Wir müssen diese Prinzipien in all unseren Interaktionen artikulieren", sagte sie. "Es ist respektvoll, Anfragen zu stellen und nicht zu fordern, Dankbarkeit und Wertschätzung zu zeigen, andere zu begrüßen, unsere vollständige Aufmerksamkeit zu schenken, die gezeigte Wertschätzung anzuerkennen, [und] Respekt für Alter, Stehen und Wichtigkeit anzuerkennen und zu zeigen."

12 "Ich schwöre, ich bin alt genug, um das zu kaufen."

Unabhängig von Ihrem Alter ist ein Kassierer gesetzlich verpflichtet, Ihren Ausweis zu überprüfen. Tatsächlich werden in bestimmten Geschäften wie Walmart die Alkoholgesetze so stark durchgesetzt, dass Mitarbeiter nicht einmal Alkohol an Käufer verkaufen dürfen, die von jemandem unter 21 Jahren begleitet werden. Bevor Sie das Haus verlassen, um Alkohol zu kaufen, sollten Sie Ihren Ausweis bei sich haben.

13 "Natürlich haben Sie keine Plastiktüten. Was kommt die Welt??"

Derzeit stellen etwa ein Dutzend Städte in den Vereinigten Staaten nach Angaben der National Conference of State Legislatures eine Gebühr für diejenigen Kunden auf, die eher Plastik über Papier auswählen möchten. Auf staatlicher Ebene haben einige Staaten, wie New York, Großhandelsverbote. Achten Sie also auf die Politik Ihrer Gerichtsbarkeit, um zu verhindern, dass eine heiligere Interaktion auftritt. Und beschuldigen Sie die Kassiererin nicht für die plastische Politik Ihres Staates, dass sie garantieren können, dass sie buchstäblich nichts damit zu tun hatten.

14 Die ganze Zeit über telefonieren

Laut Psychologen Susan Krauss Whitbourne, PH.D., Mit der heutigen Psychologie ist es ein schlechter Schachzug, während einer Interaktion mit Ihrem Kassierer auf Ihrem Handy zu sprechen. Sie kommen wahrscheinlich so, als würden Sie den Kassierer nicht als Ihre Aufmerksamkeit betrachten. Mit anderen Worten, Sie sind unhöflich.

15 "Ich wartete 20 Minuten in der Schlange. Kannst du dich beeilen?"

Vertrauen Sie mir: Sie sind so effizient wie möglich.

16 "Ich weiß, dass du geschlossen bist, aber kannst du mich trotzdem anrufen?"

Wenn Sie in den Laden gehen, wenn Sie wissen, dass es bald schließt. Der Versuch, sich mit Gegenständen zu versorgen, nachdem ein Geschäft bereits geschlossen hat.

17 "Sie sollten wirklich mehr Fahrspuren öffnen."

Beschweren Sie sich bei einer Kassiererin über den Mangel an offenen Registern keinen Zweck. Sie können nicht nur nichts dagegen tun, sondern die meiste Zeit, dies bedeutet, dass sie nur so viele Menschen haben, die auf den Gassen arbeiten und sie alle bereits arbeiten. Wenn überhaupt, können Sie den Manager lokalisieren und mit ihm darüber sprechen, aber geben Sie einem der wenigen Kassierer nicht schwer, zumal sie wahrscheinlich mit Kunden überladen sind.

18 "Arbeiten Sie hier?"

Wenn Sie sich in einer Boutique -Einrichtung befinden, in der Mitarbeiter keine Uniformen tragen, lohnt es sich, zur Kasse zu gehen, um um Hilfe zu bitten, während Sie Ihre Chancen, einen Zivilisten zu bitten, um Hilfe zu bitten, um ein Paar Jeans zu versuchen. Wenn sie jedoch eine Uniform- und Namensschild tragen, während sie durch den Umfang des Geschäfts herumlaufen, sind sie ein Angestellter.

19 "dort drüben heißt es, es seien 10 Dollar, nicht 15 Dollar."

Auch wenn das, was Sie sagen. Vielleicht möchten Sie auch die Ablaufdaten für den Umsatz überprüfen, um sicherzustellen, dass sie noch in Kraft sind. Während der Kassierer höchstwahrscheinlich gerne den Preis für Sie ändert, lohnt es sich immer (im wahrsten Sinne des Wortes), zu überprüfen, wann im Ladenaktionen enden.

20 "Sie verkaufen dies in einem anderen Geschäft für 5 USD billiger."

Wenn ein Geschäft keine Preisübereinstimmung anbietet, können die meisten Kassierer nichts dagegen unternehmen. Wenn das stimmt und Sie es zu diesem Preis wollen, ist es am besten, es im anderen Geschäft zu kaufen.

21 "Ich habe diese 100-Dollar-Rechnung heute Morgen gerade gedruckt!"

Sicher, es mag nur ein unschuldiger Witz sein, aber laut dem US -Finanzministerium gibt es derzeit schätzungsweise 70 Millionen US -Dollar an gefälschten Rechnungen im Umlauf. Wenn Sie eine besonders empfindliche Kassiererin haben, lehnen sie möglicherweise Ihr Geld ab.

22 "Du siehst gelangweilt aus!"

Während Kassierer ein Kichern zwingen können, wenn sie Papa wie diese Witze hören, ist die Realität, dass sie wahrscheinlich 17 Mal an diesem Tag denselben Witz gehört haben. Und wenn Sie den ganzen Tag mit Kunden zu tun haben, kann es schwierig sein, zum 18. Mal das Lachen zu fälschen. Seien Sie einfach höflich, lächeln Sie und behalten Sie Ihre Urteile für sich selbst, und jeder wird gewinnen.

23 "Was meinst du damit, dass ich diesen Artikel nicht ohne Quittung zurückgeben kann?"

In den meisten Geschäften können Sie Artikel ohne Quittung zurückgeben und dennoch ein Ladenguthaben erhalten. Bevor Sie jedoch Ihre Artikel zurückgeben, informieren Sie sich über die Rückgaberichtlinie des Geschäfts, um zu vermeiden. Als ehemaliger Einzelhandelsangestellter kann ich bezeugen, dass die meisten Kassierer ihre Rückgaberichtlinien für Käufer nicht ändern können, da das Aufbrechen der Regel ihre Position im Unternehmen bedrohen könnte.

24 "Sie berechnen meine Karte besser nicht zweimal nicht."

Wenn Sie zweimal mit der Karte wischen. Kassierer versuchen nicht, Ihr Geld zu stehlen-sie möchten Sie nur so schnell und effizient wie möglich auschecken lassen.

25 "Könnten Sie es so einpacken??"

Denken Sie daran: Kassierer sind Profis. Viele lädenartige Whole Foods-Markt, zum Beispiel aus dem eigentlichen Trainer ihre Mitarbeiter mit den besten Sacktechniken ausbilden. Lassen Sie sie ihren Job machen.