Amazon ist unter Beschuss genommen, um dies den Kunden zu tun

Der schnelle Versand von Amazon und eine große Auswahl an Produkten hat es zu einem der beliebtesten Orte für Online -Einkäufe gemacht, aber das bedeutet nicht, dass es von Benutzern vermieden wird. Im Jahr 2020 war Amazon das Ziel einer Datensatzzahl von Kundenbeschwerden aufgrund von Verzögerungen, fehlenden Paketen und beschädigten Artikeln. Im September dieses Jahres drohten eine Reihe von Kunden, ihre Amazon Prime -Mitgliedschaften insgesamt abzusagen, nachdem das Unternehmen angekündigt hatte. Jetzt ist der Marktplatz erneut unter Beschuss, diesmal wird diesmal von einer Bundesbeschwerde getroffen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Amazon auf dem heißen Sitz hat.

Verwandte: Walgreens -Kunden sind dafür in der Apothekenkette empört.

Amazon ist unter Beschuss, weil sie möglicherweise irreführende Kunden mit Anzeigen.

Eine neue Beschwerde, die bei der Federal Trade Commission (FTC) eingereicht wurde. Die Beschwerde, die Dezember eingereicht wurde. 8 Nach einer Gewerkschaftskoalition namens Strategic Organizing Center (SOG) sagt der Einzelhändler "rechtswidrig Millionen von Verbrauchern", indem er einen Abschnitt des FTC -Gesetzes verletzt.

Amazon lässt "nicht klar und auffällig" offenlegen, welche der Suchmaschinenergebnisse bezahlte Anzeigen und nicht "organische" Suchergebnisse sind, heißt es in der SOC -Beschwerde.

Ein Bericht ergab, dass ein anständiger Teil der Suchergebnisse des Marktes bezahlt werden.

Forscher des SOC analysierten mehr als 130.000 Suchergebnisse von Amazon, bevor die Organisation ihre Beschwerde einlegte. Laut dem SOC wurden mehr als ein Viertel der Amazon -Suchergebnisse von Dritten gezahlt. Die Anmeldung besagt, dass die Verbreitung dieser bezahlten Werbeaktionen "erheblich zu dem Ausmaß des Verbraucherschadens beiträgt", der durch den mutmaßlichen FTC -Verstoß des Einzelhändlers verursacht wird.

"Es ist wirklich die Kombination, wie oft die Anzeigen auf Amazon -Plattformen täuschen, zusammen mit der Häufigkeit der Anzeigen zu allen Suchseiten, die für uns wirklich in Frage gestellt werden, ob die gesamte Suchplattform von Amazon selbst täuscht ist" Joan Moriarty, Der Forschungsdirektor für SOC teilte CNN am Dezember mit. 9.

Verwandte: Weitere Einzelhandelsnachrichten, die direkt in Ihren Posteingang geliefert werden.

SOC behauptet.

Laut CNN sind die Ergebnisse der Online-Suchmaschinen erforderlich. In der Beschwerde des SOC wird behauptet, dass Amazon die gleiche graue Schattierung sowohl für beworbene Produkte als auch für organische Suchergebnisse verwendet, die Käufer verwirren könnten. Bezahlte Anzeigen sind auch mit Text mit der Aufschrift "gesponsert" gekennzeichnet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

In der Beschwerde der Organisation behauptet die Beschwerde der Organisation, dass Amazon auch "faulen Laden" von bezahlten Anzeigen verwendet, was bedeutet, dass die gesponserten Etiketten bis zu drei Sekunden nach dem Rest der Anzeige auf das Ergebnis der Suchseite geladen wurden.

"Amazon -Kunden sollten sehr bewusst sein und genau untersuchen, wenn sie bei Amazon gesucht werden, unabhängig davon, ob sie eine Werbung oder ein organisches Suchergebnis erhalten." Marka Peterson, Der Rechtsdirektor des SOC erzählte Die Washington Post. "Sie sollten sich der verschiedenen Methoden, die Amazon verwendet, sehr bewusst sein, um seine Werbung zu verdecken."

Amazon hat sich gegen die Beschwerde des SOC ausgesprochen.

Amazon wehrt sich gegen die Idee, dass seine bezahlten Anzeigen nicht klar gekennzeichnet sind. Tina Pelkey, Eine Sprecherin des Unternehmens erzählte Die Washington Post In einer Erklärung, dass die Beschwerde des SOC "FTC -Anleitung falsch ansieht", während ein Amazon -Sprecher in einer Erklärung an CNN auch ihren Bericht als "falsch" bezeichnete.

"Anzeigen im Geschäft von Amazon enthalten immer ein klares und prominentes" gesponsertes "Label, das gemäß den FTC -Richtlinien implementiert wird", sagte Pelkey, sagte Pelkey. "Wir entwerfen unser Geschäft, um Kunden zu helfen, Produkte zu entdecken, von denen wir glauben."

Verwandte: Wenn Sie diese E -Mail von Amazon erhalten, löschen Sie sie sofort.