Dies ist laut Kunden die beste Fast-Food-Kette von 2021

Die Amerikaner haben in der Regel sehr starke Meinungen zu ihren Lieblings-Fast-Food-Ketten. Das hat die besten Pommes, den besten Milchshake oder das beste würzige Hühnchen -Sandwich? Die Antwort hängt natürlich davon ab, wen Sie fragen. Und während Fast-Food-Restaurants keinen Ruf haben, die nahrhaftesten zu sein, sind sie oft die Lösung, wenn Sie an einem anstrengenden Tag schnell, einfach, erschwinglich und lecker sind. Die besten Fast-Food-Restaurants wissen, wie sie ihre Kunden für mehr zurückbringen können, und es ist normalerweise eine Kombination aus großartigem Kundenservice, angemessenen Preisen und köstlichem Essen. Laut der ACSI-Restaurantstudie (American Customer Zufriedenheitsindex) 2020-2021 gibt es eine Fast-Food-Kette, die Kunden zustimmen scheinen, die Beste von allen zu sein, die alle sind.

Um seine neue Umfrage durchzuführen, schickte die ACSI zwischen April 2020 bis 2. März21 zufällig 19.423 Kunden und bat sie, ihre Erfahrungen in einigen der größten Restaurants des Landes zu besprechen, einschließlich der wichtigsten Fast-Food-Ketten. Die Teilnehmer bewerteten 22 verschiedene Ketten basierend auf 10 verschiedenen Kategorien: Genauigkeit der Lebensmittelordnung, Lebensmittelqualität, Getränkequalität, Vielfalt an Lebensmitteln, Vielfalt an Getränken, Layout und Sauberkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft von Waitstaff, der Geschwindigkeit, mit der Lebensmittel empfangen wurden, Website, Website Zufriedenheit und die Zuverlässigkeit der mobilen App des Restaurants. Die Forscher verwendeten ihre Antworten, um jeder Fast-Food-Kette eine Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit von 100 zu geben. Bei Bestes Leben, Wir haben uns alle Ketten angesehen, die eine durchschnittliche Punktzahl (78) oder höher erhalten haben, um festzustellen, welches der beste von allen ist. Um zu sehen, welche Kunden mit Fast-Food-Ketten im Moment am meisten schwärmen, lesen Sie weiter!

7 Pizza Hut

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 78

Während die Punktzahl von Pizza Hut unter den Bewertungen der ACSI -Umfrage von 2021 als durchschnittlich angesehen wird, stieg die Kundenzufriedenheit der Kette in diesem Jahr um einen Punkt um einen Punkt. Auf der Überprüfungsstelle Consumeraffairs hat Pizza Hut eine 3.7 von 5-Sterne-Kundenbewertung und die Kette erhält viel Lob. Mehrere Kunden haben festgestellt, dass dieser Pizza -Spot einige sehr leckere Angebote hat.

"Die verwendeten Zutaten sind immer frisch", schrieb ein glücklicher Kunde einer Pizza -Hütte in Michigan. "Der Teig ist von Hand verwirrt. Die Pizza ist nie vorbei oder unterdone. Tatsächlich schmilzt es in meinem Mund. Die Portionsgröße ist sehr großzügig."

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6 Panera Brot

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 78

Die Punktzahl von Panera ging in diesem Jahr um einen Punkt im Vergleich zur ACSI 2020 -Umfrage zurück. Kunden scheinen jedoch insgesamt immer noch ziemlich zufrieden mit dem Bäckerei-Café, insbesondere inmitten der Herausforderungen, die die Covid-19-Pandemie vorgestellt hat.

"Sie gehen insbesondere zu diesen sensiblen Zeiten von Punkt A nach Punkt Z in den Kundendienst". "Der Manager bietet eine schnelle Problemlösungstaktik, um sicherzustellen, dass die Kunden so schnell wie möglich, aber mit Pflege serviert werden. Ein großes Dankeschön!!!!"

5 fünf Jungs

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 78

Fünf Jungs wurden in der Umfrage von ACSI 2020 nicht bewertet, aber es ist klar, dass der Burger -Joint weiß, wie man einen guten Eindruck hinterlässt. Kunden von TrustPilot haben fünf Jungs dafür gelobt, wie sie für ihre Gäste hinausgehen. "Der Manager hat uns heute mit meinem Sohn geholfen", schrieb einer über fünf Jungs in Florida. "Mein Sohn kann nicht Sesamsamen essen und er war freundlich genug, ein gegrilltes Käse -Sandwich aus Hot Dog Buns zu kreieren. Das denkst über den Tellerrand."

Ein weiterer Kunde bei fünf Leuten in Minnesota begrüßte auch die Effizienz des Restaurants, als er eine große Auftragsaufnahme in Angriff genommen hat. "Dieser Ort erhält immer die Bestellungen". "Das Essen war wirklich gut eingepackt, so dass es immer noch warm war, als wir nach Hause kamen. Die Pommes sind die absolut besten."

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4 Starbucks

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 79

Die ACSI -Partitur von Starbucks stieg in diesem Jahr um einen Punkt, und bei Consumeraffairs hat diese geliebte Kaffeekette viele Fans und 3.7 von 5-Sterne-Kundenbewertungen.

Viele Kunden auf der Überprüfungs-Website kehren immer wieder zu Starbucks zurück, um seine köstlichen und instagramfähigen Getränke zu erhalten. "Nachdem ich mein Karamellband Crunch und S'Mores Frappes bekommen hatte, war ich begeistert!"Ein Kunde sagte über ein Starbucks in North Carolina. "Die Süße und Crunch waren so befriedigend und nicht zu süß, ganz zu schweigen davon, dass sie wunderschön gemacht und mit einem Berg kühler Peitsche belegt waren. Das Gleichgewicht zwischen Karamell und Kaffee funktioniert nicht immer und ist oft zu süß, aber ich konnte es nicht niederlegen."

3 KFC

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 79

Die Kundenzufriedenheit von KFC lag in diesem Jahr mit 79 überdurchschnittlich. Die beliebte gebratene Hühnchenkette hat auch einen guten Ruf bei Consumeraffairs mit weiteren 3.7 Gesamtkundenbewertung. In vielen verschiedenen Aspekten enttäuscht die Qualität seiner Lebensmittel und der allgemeine Kundendienst-KFC laut Rezensenten nicht.

"Was diesen KFC -Spezial und eine Überprüfung wert macht, ist der schnelle und höfliche Service, die überlegene Qualität der Lebensmittel und die Genauigkeit der Bestellungen", schrieb ein Kunde über einen KFC in Florida. "Ich habe im vergangenen Jahr einmal im Monat Essen von diesem KFC bestellt und meine Bestellungen waren zu 100 Prozent genau. Es gibt nicht viele Drive-Thrus mit einer solchen Aufzeichnung. Außerdem ist das Essen immer heiß und frisch und ich hatte noch nie das Gefühl, mein Essen habe herumgesessen."''

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2 Domino

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 80

Domino ist nicht nur in der diesjährigen ACSI-Umfrage um einen Punkt gestiegen, sondern erhielt auch die zweithöchste Punktzahl unter allen Fast-Food-Ketten. Es hat ein etwas niedrigeres Rang für Verbraucher als Starbucks und KFC mit 3.2 Sterne, aber insgesamt haben Kunden gesagt, dass das Essen der Pizza -Kette angenehm ist und das Personal zuverlässig ist.

"Das Essen ist frisch und auf Punkt ... wirklich gut", schrieb ein Kunde über einen Domino in Kalifornien und bemerkte, dass er "einen großartigen und freundlichen professionellen Service bekommen hat"."" Die Art, wie Sie andere behandeln."

Ein Kunde bei einem Domino in North Carolina stellte auch fest, dass die Kette einen erstaunlichen Kunden- und Lieferservice hat. "Ich habe alle Pizza -Lieferservices ausprobiert, und Domino's war bei weitem die besten. Sie machten unsere Bestellungen schnell und lieferten sie noch schneller heiß und bereit. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall bei diesen Domino bestellen."

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1 Chick-fil-a

ACSI -Kundenzufriedenheitsbewertung (von 100): 83

Trotz der Tatsache, dass die Rangliste in diesem Jahr um einen Punkt zurückging, wurde Chick-fil-A bei der ACSI-Umfrage 2021 mit einer Punktzahl von 83 zum höchsten Fast-Food-Ketten gewählt. Kunden von Consumeraffairs scheinen zuzustimmen, da die Chicken Sandwich -Kette eine 3 hat.9 von 5-Sterne-Kundenbewertung.

"Ich hatte hier gerade den besten Salat", schrieb ein Kunde über ein Chick-Fil-A in Arizona. "Ich habe ihre Sandwiches geliebt, aber jetzt ist eine andere Sache, die ich lieben sollte. Fehlen Sie auch nie den Kundendienst! Ich stand auf, um ein weiteres Dressing zu holen und drei Mitarbeiter fragten, ob ich etwas brauchte, sie beschäftigen immer zusätzliche Leute ... sie erfüllen alle meine Erwartungen. Liebe sie."

Ein Kunde in Utah betonte, wie aufmerksam die Arbeiter von Chick-fil-A sind und organisiert sind, dass sie zu sein scheinen. "Wow! 25 Autos tief in der Fahrt durch und wir haben unser Essen in weniger als 7 Minuten bekommen. Wer macht das? Chick-fil-a natürlich! Sie wissen, wie es geht. McDonald's, KFC, Arby's, wer auch immer, achtete genau ", sagte der Chick-fil-A-Fan, sagte. "Wenn Sie nur sonntags geöffnet wären, wäre mein Leben vollständig! Machen Sie den großartigen Service und die Lebensmittelqualität weiter so. Du rockst!"

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