USPS hält Mails als Geiseln, sagen Kunden in neuen Beschwerden

Von Schecks bis hin zu verschreibungspflichtigen Medikamenten vertrauen wir das u an.S. Postdienst (USPS) mit der Bereitstellung wesentlicher Artikel. Unsere Mail ist uns sehr wichtig-und aus gutem Grund, aber der USPS ist nicht immer so zuverlässig, wie wir möchten. Im Jahr 2021 bestätigte der Postdienst seine finanziellen Mängel und andere Rückschläge, als er einen neuen 10-Jahres-Plan namens Delivering for America einführte, der die Agentur wieder in den richtigen Kurs bringen soll. In der Zwischenzeit beschweren sich die Kunden immer noch über laufende Probleme, und einige gehen jetzt so weit, den USPS zu beschuldigen, "Mail -Geisel gehalten zu haben."Lesen Sie weiter, um mehr über die neuesten Kundenbeschwerden zu erfahren.

Lesen Sie dies als nächstes: USPS nimmt noch mehr Änderungen an Ihrer Mail vor.

Die USPS berichteten kürzlich über eine Verbesserung der Lieferzeitrahmen.

Der Postdienst hat gerade neue Liefermetriken für Lieferleistung am Januar veröffentlicht. 26. Laut dem Bericht zeigen die Ergebnisse "Lieferleistungsverbesserungen", insbesondere für erstklassige Mail und Zeitschriften.

Von Jan. 1 bis Januar. 20 sagte die Agentur 91.7 Prozent der erstklassigen Post und 85.3 Prozent der Zeitschriften wurden "pünktlich gegen den USPS Service Standard geliefert", was eine Erhöhung von darum ging .7 Prozent für beide der USPS -Leistung im letzten Quartal. Und 93.9 Prozent der Marketingpost wurden pünktlich geliefert, was ab dem letzten Quartal konsistent war.

"Die durchschnittliche Zeit für den Postdienst, ein Poststück oder ein Paket im ganzen Land zu liefern.5 Tage ", sagte der USPS. "Eines der Ziele der Erbringung von Amerika, dem 10-jährigen Plan des Postdienstes zur Erreichung finanzieller Nachhaltigkeit und Leistungsleistungen, besteht darin implementiert."

Einige Kunden sagen jedoch, dass der Service tatsächlich schlechter wird.

Berichte von Kunden in ganz U.S. Erzählen Sie jedoch eine andere Geschichte.

Anfang Januar gaben die Menschen in Kansas City, Kansas, bekannt, dass sie an begonnen hatten, Tage zu gehen, ohne ihre Post zu bekommen, berichtete Fox4. "In den letzten zwei oder drei Wochen ist es schlimmer geworden", wohnhaft Rosemary Miller erzählte The News Outlet.

Und Kunden in Twin Lakes, Colorado, sagte, ihr Service habe laut ABC-Affiliate Denver7 Mitte Januar vollständig gestoppt. "Die Postzustellung war sehr unberechenbar für nicht existierende", " John Alexander, Wer besitzt ein Kabinenvermietungsgeschäft in Twin Lakes in der Nähe von Buena Vista, sagte der Station. "Wir haben vom 8. Januar bis zum 18. Januar keine Post erhalten."

In Summit County, Colorado, ist die Geschichte praktisch gleich: Andrea Godfrey, Ein 71-jähriger Einwohner von Silverthorne sprach mit dem Gipfel täglich Über ihre jüngsten Erfahrungen mit USPS -Verzögerungen und nannte es einen "Dienstumbruch" der Agentur. "In der Lage zu sein, unsere Mail zu bekommen, sie in der Lage zu bekommen-es wird nicht besser", sagte sie ", sagte sie", sagte sie ". Wenn überhaupt, ist es schlimmer."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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Einige beschuldigen den Postdienst, "Mail als Geisel zu halten."

Postverzögerungen können für einige leicht frustrierend sein. Aber sie können für andere, die auf die E-Mail angewiesen sind, wirklich gefährlich für andere sein, die darauf abhängig sind.

"Es gibt Menschen, die ihre Medikamente brauchen" Kelly Sweeney sagte Denver7. "Wir hatten keine Kenntnis, was los war. Ich bin so enttäuscht, dass es keinen Notfallplan gibt, um so etwas anzusprechen."

Kunden sagen, dass sie Schwierigkeiten haben, andere Möglichkeiten zu finden, ihre Post in solch kritischen Situationen zu erhalten. In Twin Lakes sagte Alexander, der Postdienst erlaubte den Leuten nicht, ihre verspätete Post bei der Post abzuholen. "Sie können es nicht über die Theke geben? Sie haben also nicht einmal die Möglichkeit, 25 Meilen zum Postamt zu fahren, um Ihre Post abzuholen “, sagte er gegenüber Denver7.

In der Zwischenzeit mögen die Bewohner in Summit County Monika Mayer Sagen Sie, sie kämpfen gegen einen eingesperrten Postbox -Zugriff und unzuverlässige Postzeiten, ohne dass die USPS nur eine Kommunikation übernimmt.

"Die Stunden sind nur tagsüber. Für arbeitende Menschen ist es also unmöglich, pünktlich zur Post zu gelangen ", sagte Mayer dem Gipfel täglich, Sie fügte hinzu, dass sie 10 Tage ohne Zugang zu ihren täglichen Blutdruckmedikamenten ging. "Ich habe überlebt, aber es gefährdet definitiv Menschen. Es betrifft viele Menschen und es ist nicht nur eine Unannehmlichkeit. Es war sehr stressig für mich."

"Sie halten unsere Mail als Geisel", fügte sie hinzu.

Die Agentur sagt, sie arbeite daran, diese Probleme zu beheben.

Der Postdienst hat seine jüngsten Mängel in der gesamten U anerkannt.S. "Wir wissen, dass wir die Serviceerwartungen nicht erfüllt haben".

James Boxrud, Ein Sprecher der Postagentur drückte ein ähnliches Gefühl wie die Gipfel täglich. "Wir wissen, dass wir die Serviceerwartungen der Community nicht erfüllt haben". "Und wir arbeiten hart daran, den Respekt der Öffentlichkeit wiederherzustellen."

Der USPS hat seinerseits die Schuld an Personalmangel verantwortlich gemacht. "In Buena Vista haben wir bis zu der Hälfte unserer Mitarbeiter des Carriers und unseren derzeitigen Mitarbeitern alles tun, um ihren Kunden zu bedienen", sagte die Agentur gegenüber Denver7 gegenüber. Um diese Herausforderung zu befriedigen, veranstaltete der Postdienst diesen Monat Jobmessen im ganzen Land, von Kalifornien bis New York.

"Wir haben seit letztem Jahr aggressiv eingestellt, noch vor der Hochsaison des letzten Jahres. Das Personal ist ein sehr großer Teil dessen, was wir tun. Sie benötigen einen physischen Träger in Ihrer Nachbarschaft, um die Post zu liefern "," USPS -Sprecher " Kim Frum sagte NBC-Affiliate King 5 in Seattle und fügte hinzu, dass die Agentur weiterhin "aggressiv einstellen" wird, bis sie voll besetzt ist. "Wir verstehen die Frustrationen und schätzen die Geduld und das Verständnis für alle unsere Gemeinschaften."

Aber für viele Kunden gibt es nur eine Möglichkeit, mit ihrem Service zufrieden zu sein, egal wie es passiert: "Ich werde glücklich sein, wenn ich jeden Tag meine Post bekomme", sagte Miller gegenüber Fox4 zu.