7 Geheimnisse der ehemaligen Hilton -Mitarbeiter

Hilton ist vielleicht die bekannteste Hotelkette in America-nicht aufgrund seines Angebots an sich, aber aufgrund der Vorliebe seiner Familienmitglieder, im Reality-Fernsehen zu erscheinen. Aber Hilton, das Unternehmen, ist nichts zu niesen, mit mehr als einem jahrhundertealten Stammbaum der Gastfreundschaft, die jetzt auf sechs Kontinenten verteilt sind. Wenn Sie noch nicht in einem der 200.000-ODD-Zimmer des Konglomerats übernachtet haben, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit eines Tages werden. Und hier erfahren Sie, wie man das Beste daraus macht, direkt von den Leuten, die die meisten wissen würden. Lesen Sie weiter, um die besten Hilton -Geheimnisse ehemaliger Mitarbeiter zu lernen.

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1 Buch mit Hiltons Reservierungsteam, um nicht zu stoßen.

Es ist der schlimmste Albtraum eines Reisenden: Sie buchen ein Zimmer, nur um zu lernen, nur Tage vor Ihrem Flug, dass Sie gestoßen wurden. Für Hilton, die Priorität, wer gestoßen wird oder nicht, wurde in eine Art Stufensystem unterteilt, sagte ein ehemaliger Mitarbeiter auf Reddit unter dem Benutzernamen Neopendragon117. "Wenn jemand gestoßen wird, wird es Dritte wegen direkter Reservierungen", sagen sie. "Hotels machen manchmal überbuch. Es ist scheiße, aber die Mathematik [funktioniert] für sie."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Sie erklären, dass Menschen, die eine beliebte Website von Drittanbietern wie Priceline buchen, eher ihre Reservierung verlieren. Wenn Sie eine Website von Drittanbietern durch buchen, die Sie noch nie von einem gehört haben, das wahrscheinlich einen Preis bietet, der zu gut ist, um wahr zu sein-dann sind Sie sogar auf dünnerem Eis. Am besten buchen Sie direkt mit Hiltons Reservierungsteam entweder online oder telefonisch.

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2 Sie können auch für ein Preis Match anwinkeln.

Apropos Drittanbieter-Websites, wenn Sie eine Rate von einem Ort wie Priceline, Orbitz oder Kajak (oder anderen seriösen Websites mit ausreichend groß genugem Werbebudget, um bekannte Namen zu sein), erwähnen Sie es dem Buchungsvertreter. In seinem Reddit -Thread sagte der ehemalige Mitarbeiter, der in der Reservierungsabteilung arbeitete.

3 Ja, Sie können Verbindungsräume buchen.

Sie müssen die Dinge nicht mehr dem Zufall überlassen (und die Launen eines Reservierungsalgorithmus). Ein neues Hilton -Programm, das Anfang letzten Jahres und sehr treffend als bestätigte Verbindungsräume bezeichnet wird, ermöglicht es Ihnen, angrenzende Räume zu buchen.

"[Gäste] sagten uns, sie wollten mehr Flexibilität in ihrem Reiseraum und in ihrer Erfahrung". Die Feature von Connecting Rooms ist derzeit in allen 18 Hotelketten im Hilton -Portfolio erhältlich. Sie können Ihre angrenzenden Zimmer über Hilton buchen.Com oder die Hilton Honors App.

4 Die Belästigung der Rezeption kann Upgrades gefährden.

Wir verstehen es: Manchmal ist ein Hotelzimmer weniger als perfekt. Vielleicht gibt es einen funky Geruch oder die Decken sind nicht flauschig genug, oder vielleicht sind Sie einfach zu nahe am Aufzug. Laut One -Rezeption sollten Sie jedoch auf eine graue Liste stehen, die Ihre zukünftigen Chancen bei einem Upgrade beeinträchtigen könnte.

"Es geschieht [aber] nur, wenn Sie immer und immer wieder Gästeanfragen stellen", der Mitarbeiter, der vorbeigeht Bellboy13, sagte in einer Ask Me Anything -Sitzung auf Reddit und antwortete auf jemanden, der sich über die Irritationsschwelle für Hilton's Rezeptionsangestellte wundert. "Solange Sie ihnen nicht schwer zu geben, wird es keine zukünftigen Aufenthalte beeinflussen."

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5 Sie sollten Ihren Mitgliedschaftsstatus erwähnen.

Es ist natürlich, sich vorzustellen, dass, wenn Sie mit einem Hilton -Mitarbeiter sprechen, die gesamte Historie mit der Hotelkette automatisch hoch ist. (Komm schon, warum würden sie sonst nach Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer aus dem Sprung fragen?) Aber laut Bellboy13 können alle Mitarbeiter an ihrem Ende sehen, wie viele Punkte Sie haben. Wenn Sie möchten, dass der Hilton -Agent weiß, dass Sie Teil des Hiltons Honors Rewards -Programms sind, müssen Sie das klarstellen, mit wem Sie sprechen, mit denen Sie sprechen.

Und es lohnt sich zu tun. "Wenn überhaupt, machen in meinem Hotel [Gäste, die mit Punkten übernachten] am meisten", sagt Bellboy13. "Sie sind normalerweise für Urlaub da und arbeiten nicht. Sie sind entspannter und Sie können mehr Zeit mit ihnen verbringen, um sie kennenzulernen, was wiederum ein besseres Gästeerlebnis sorgt."

6 Rufen Sie im Voraus für Sonderanfragen an.

Unabhängig davon. Es ist möglich, ein Zimmer -Upgrade oder etwas mehr zu erhalten, das Sie während des Aufenthalts benötigen, und es stört das Personal nicht so sehr, wenn sie vorbereitet sind.

Bellboy13 sagt, Sie sollten so früh wie möglich anrufen, insbesondere wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine besondere Veranstaltung planen. Einige Leute bringen ihre Partner mit und planen, etwas über und darüber hinaus vorzuschlagen oder zu tun, und der Concierge kann dazu beitragen, es spezieller zu machen.

"Sie helfen dabei. Wenn Sie warten, bis Sie bereits einchecken.

7 Vermeiden Sie es, den nicht erstattungsfähigen Raum zu buchen.

Die Buchung eines nicht erstattungsfähigen oder vorbezahlten Raums scheint sich dank des angebotenen Rabatts zu lohnen, aber Sie sollten versuchen, sich an den normalen Preis zu halten. Wenn Sie direkt über das Hotel buchen, können Sie möglicherweise Geld zurückbekommen (abhängig von Ihrer Situation), wenn Sie kündigen müssen, aber Sie werden kein Geld zurückbekommen, wenn Sie einen Dritten wie Expedia oder Priceline buchen.

Laut USA Today können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie krank sind, wenn es eine schlechte Wetterberatung gibt oder wenn sich Ihre Umstände ändern. Das Hotel erstreckt sich oft, wenn es eine vernünftige Entschuldigung gibt. In einem Thread auf Reddit sagte @Clear-Reality-944, dass Sie "zwischen 11:00 und 2:30 Uhr anrufen sollten."Sie fügten hinzu, dass Sie versuchen können, Ihre Rückerstattung direkt durch die Rezeption zu bringen (kein Manager erforderlich), und wenn sie Ihnen nicht helfen können, werden sie jemanden finden, der wird, der wird.

Die Prepaid-Rate fühlt sich mehr eingesperrt an und Sie müssen mit dem Hotel ein bisschen mehr hin und her gehen als Sie, wenn Sie eine reguläre Buchung stornieren würden.