Delta ist unter Beschuss, weil sie Kunden daran verbieten, dies zu tun

Wenn die Covid-19-Pandemie uns etwas über Reisen beigebracht hat, können selbst die kleinsten Vorteile den größten Unterschied in der Gesamterfahrung ausmachen. Und mehr als zwei Jahre nachdem das Virus die Fluggesellschaften gezwungen hat, Opfer während des Fluges zu verkürzen. Aber trotz ihrer besten Bemühungen ist es nicht alle nach Plan gegangen-insbesondere, wenn es um unvorhergesehene Verzögerungen geht. Jetzt ist Delta der jüngste Carrier, der für jüngste Änderungen, die einige seiner Kunden betreffen, unter Beschuss geraten. Lesen Sie weiter, um zu sehen, warum die Fluggesellschaft Flack von Reisenden fängt.

Lesen Sie dies als nächstes: Sie können ab dem 6. Juni keinen Flug in diesen Staat buchen.

Delta hat in letzter Zeit viele Änderungen vor dem Reiseerlebnis vorgenommen.

Es wäre keine Untertreibung zu sagen, dass die Reisebranche aufgrund der Pandemie mehr als die meisten Probleme hatte. Aber trotz der Schwierigkeiten haben große Fluggesellschaften wie Delta sich bemüht, die Kunden bei der Rückkehr in den Himmel mit vertrauten Vorteilen und neuen Opfergaben glücklich zu machen.

Am 14. Juni kündigte die Fluggesellschaft an, dass sie zum ersten Mal seit zwei Jahren auf Flügen länger als 1.500 Mahlzeiten in den Flügen im Flug verkaufen würde. Und im März kündigte die Fluggesellschaft an, dass sie sein Skymiles -Mitgliedschaftsprogramm aktualisieren würde, um den Passagieren dauerhaft zu ermöglichen, Medaillon -Qualifikationsdollar, Medaillon -Qualifikationssegmente und Medallion Qualification Miles gut für den Loyalitätsstatus mit der Fluggesellschaft sogar auf Auszeichnungsflügen zu verdienen, berichtete die Punkte, die Punkte berichteten.

Der Fluggesellschaft war jedoch nicht ohne einen angemessenen Anteil an Fehltritten. Im Mai zeigte ein durchgesickertes internes Memo an die Mitarbeiter, dass die Fluggesellschaft ihren Zeitplan im Sommer reduzierte, in der Hoffnung, die Flugzeitverträgung angesichts der "extremen Nachfrage" zu verbessern, und die Änderungen würden die Gesamtstunden des Gesamtflugzeugs um "mehrere Prozentsatz Punkte."Und jetzt scheint es, dass eine weitere Verschiebung des Unternehmens vom Unternehmen den Zorn einiger seiner Top -Kunden zieht.

Delta -Kunden sind verärgert über die jüngste Änderung der Fluggesellschaft zu einem beliebten Vorteil.

Am 1. Juni traten die neuen Regeln in Kraft, die die Berechtigung für den Zugang zu Delta Sky Club Airport Lounges auf der ganzen Welt veränderten. Die neue Richtlinie verbietet allen Reisenden, mehr als drei Stunden vor ihrer geplanten Abfahrtszeit in den begehrten Wartebereich vor dem Flug einzusteigen, was sie zur ersten großen Fluggesellschaft macht, die solche Grenzen festlegt, Das Wall Street Journal Berichte. Jetzt werden digitale Kioske landesweit in Sky Clubs installiert, die Bordpässe scannen und bestimmen, wer auf der Grundlage ihrer Flugzeit eintreten kann.

Laut Delta hat das Unternehmen die politische Verschiebung unternommen, um die Überfüllung zu einer Zeit zu bekämpfen. "Wir sind kein WeWork", " Claude Roussel, Geschäftsführer des Delta Sky Club, erzählte Das Wall Street Journal.

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Einige Delta Viele Flyer sind der Meinung.

Laut Roussel verfolgte Delta eine ähnliche Änderung von American Express in seinen Centurion Lounges im Jahr 2019, um die Kapazitätsprobleme zu verringern, Das Wall Street Journal Berichte. Als die politische Schicht jedoch erstmals angekündigt wurde, beklagten sich einige häufige Flyer darüber, dass die Partnerschaft zwischen der Fluggesellschaft und dem Kreditkartenunternehmen es den Passagieren ermöglichte, einen American Express -Zugang zu Sky Clubs zu veranstalten.

Einige Flyer argumentieren, dass ihre frühe Ankunft am Flughafen nicht einen kostenlosen Arbeitsbereich oder Lebensmittel nutzen kann, sondern aufgrund von Problemen mit Verkehr und langen Linien am Flughafen selbst keine. "Fitnessstudios sagen nicht: 'Du bist diesen Monat zu oft gekommen. Sie können nicht hereinkommen, bis Sie ein paar Tage warten, '" Jack Armstrong, Ein Delta -Vielflieger mit Elite -Status und Lounge -Zugang, schrieb kürzlich in einer Yelp -Bewertung, siehe Das Wall Street Journal. "Gleiches Prinzip mit einer Flughafenlounge, insbesondere wenn Sie häufig Flüge auf Delta kaufen und einen Platz zum Entspannen haben möchten."

Andere wies darauf hin, dass die Betonung der Fluggesellschaft auf die Schuld der Lounges zu einem übertriebenen Erlebnis für den jüngsten Zustrom von Besuchern verantwortlich sein könnte. Vor den jüngsten Upgrades "war die Lounge ruhig und man konnte etwas trinken, aber das war es auch schon", "," Tom Pack, Ein Delta Vielflieger, der einen Elite -Status bei der Fluggesellschaft hat, erzählt Das Wall Street Journal. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Delta ging eine andere große Lounge -Änderung zurück, prüft aber Berichten zufolge einen weiteren umstrittenen Schritt.

So unpopulär auch die jüngsten Änderungen erscheinen mögen, die begrenzte Zugriffsregel ist tatsächlich einige Schritte zurück von der anfänglichen Richtlinienverschiebung Die erste im Mai vorgeschlagene Fluggesellschaft. Zunächst kündigte Delta an, dass die meisten Passagiere auch den Zugang zu Lounges am Flughafen an der Ankunft verlieren würden. Trotz der Änderungen der Regel erlaubt die Fluggesellschaft immer noch alle Passagiere auf einem langen Aufenthalt oder gestrandet an einem Flughafen, da es sich verspätet, auf Sky Clubs zuzugreifen, um längere Aufenthalte zu erhalten.

Aber nicht nur wenn Passagiere auf die Lounge zugreifen dürfen, ändert sich die Fluggesellschaft. Delta experimentiert jetzt mit einer beschleunigten Eingangszeile für Mitglieder der hochrangigen Medaillon-Loyalität, zu denen auch die Diamond-Medaillon-Flyer auf höchstem Niveau und die Delta 360-Mitglieder und Delta One-Passagiere gehören, die es ihnen ermöglichen, andere zu umgehen, die darauf warten, bestimmte Sky-Clubs zu betreten, umzugehen , Travel News -Website Die Punkte Guy berichten. Bisher testet der Fluggesell.

Während Vertreter von Delta sagen, dass sie das gesamte Kundenfeedback verarbeiten, bleibt das Unternehmen möglicherweise noch an seiner umstrittenen Entscheidung über Sky Club -Zeitlimit fest. "Es ist immer schwierig, zuerst zu gehen, denn wenn Sie zuerst gehen, erhalten Sie normalerweise die ganze Kritik", sagte Roussel zu Das Wall Street Journal In Bezug auf die Änderung der Zeitlimitregel. "Aber Sie erhalten auch viele Vorteile."

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