Lowe's ist von Käufern unter Beschuss genommen, die sagen, dass sie Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte geschuldet sind

Ich möchte Ihrem Zuhause einen neuen Look für das neue Jahr geben? Möglicherweise sind Sie versucht, den Einzelhändler Lowe in den beliebten Hausverbesserungen zu besuchen, um sich über die Vorräte zu versorgen, und lassen Sie sich möglicherweise sogar inspirieren, wenn Projekte aufgenommen werden können. Vor Ihrer nächsten Reise sollten Sie jedoch zumindest einige kürzlich von Kundenbeschwerden bewusst sein. Mehrere Käufer haben sich gegen Lowe's ausgewiesen, nachdem sie angeblich fehlerhafte Produkte erhalten haben, und jetzt sagen sie, dass sie auf Rückerstattungen warten, die noch nicht eintreffen müssen. Lesen Sie weiter, um mehr über diese fortlaufende Situation zu erfahren.

Lesen Sie dies als nächstes: 5 Warnungen an Käufer von Ex-Lowe-Mitarbeitern.

Lowes zuvor verdiente Gegenreaktion für Installationsprobleme.

Während Lowe's unzählige zufriedene Kunden hat, ist es kein Unbekannter, von Käufern zurückzuführen.

Bereits im Juni, Kunde Karen Andrews erzählte Fox-Affiliate WFXT in Boston, dass sie Lowe's rund 16.000 US-Dollar für die Installationsarbeiten in ihrem neuen Haus bezahlt hat. Laut Andrews war das Endergebnis weniger als ideal: Die Arbeiter installierten ihre Bücherregale verkehrt herum, machten Kratzer und Löcher in ihren Wänden, ließen einige Schränke unvollendet oder bauten den falschen Weg und bauten einen Glasschrank um ihren Sprinklerkopf um.

"Ich glaube nicht. "Für das Geld, das ich bezahlt habe, bin ich sehr verärgert. Ich habe viel Geld bezahlt und nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe."

Das Büro des Generalstaatsanwalts von Massachusetts hat seit 2016 mehr als 340 Beschwerden über Lowe's erhalten, und mehr als 50 dieser Beschwerden waren insbesondere mit Projekten zur Verbesserung von Heimverbesserungen zusammengefasst, berichtete WFXT,. WFTV, die Schwesterstation der Nachrichtensenderin in Orlando, gab auch bekannt, dass 223 Verbraucher Floridas Generalstaatsanwalt seit 2019 mit Lowe von Lowe untersucht haben.

Jetzt wird Lowe's mit neuen Beschwerden von Käufern konfrontiert.

Kunden rufen den Einzelhändler für fehlerhafte Produkte aus.

Lowe's ist jedoch nicht mehr nur in heißem Wasser über seine Installationsarbeiten. Mehrere Kunden treten nun über fehlerhafte Produkte vor, die sie beim Home Improvement Händler gekauft haben. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

John und Carol Gee, Ein Ehepaar in den 70ern, das in Sparta, Michigan, wohnt, hat kürzlich dem örtlichen ABC-Affiliate-WZZM über die Probleme geöffnet, mit denen sie konfrontiert waren, nachdem sie eine Schiebetür von Lowe's bestellt hatten.

Laut dem Nachrichtenagentur befahl die Gees die Tür von Lowe's im Dezember von Lowe's. 13, 2021. Das Ehepaar sagte, dass es nicht nur sechs Monate später ankam, sondern auch gebrochen wurde. "Der Typ, der gekommen ist, um es zu installieren. Der Schieberegler wurde an fünf verschiedenen Stellen beschädigt, also machte er Fotos und schickte sie alle zurück zu Lowes ", sagte John zu WZZM und fügte hinzu, dass die Tür dann an den Einzelhändler zurückgegeben und als beschädigt markiert wurde.

Ein anderer Kunde ging im Dezember zu Twitter. 17, um über beschädigte Produkte zu sprechen, die sie auch vom Einzelhändler erhalten haben. "Kaufen Sie keine Geräte von Lowe", schrieben sie. "Ich habe fast 2.000 Dollar für eine brandneue Kombination aus Waschmaschine/Trockner ausgegeben [und] es funktioniert nicht."

Beschwerden in den sozialen Medien gehen monatelang zurück. Am Oktober. 22, ein anderer Twitter -Nutzer enthüllte ähnliche Probleme mit einem Kühlschrank, den er von Lowe gekauft hat: "Ich habe drei Kühlschränke geliefert, die nicht funktionierten". "Endlich eine Arbeitseinheit, aber es hat eine beschädigte Tür. Ich habe einen schlechten Geschmack in meinem Mund für Lowe's."

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Einige Käufer sagen, dass Lowe ihnen immer noch Rückerstattungen schuldet.

Das Erhalten fehlerhafter Produkte ist eine Sache, aber mehrere Kunden behaupten auch, dass Lowe sie zurückerstattet.

Die Gees teilten WZZM mit, dass sie ein paar Monate nach ihrer Rückkehr des beschädigten Originals eine weitere Tür vom Einzelhändler erhalten hatten. Aber die Ersatztür war nicht das, was sie bestellten. "Es hatte nicht die Schieberegler und es war die falsche Größe", sagte John ", sagte John".

Die falsche Ersatztür wurde ebenfalls an Lowe zurückgegeben, und eine dritte Tür wurde bestellt. Als die Installationstechnologie im Herbst 2022 zurückkam, sagte John, Lowe habe nie eine weitere Ersatz -Schiebereglertür zur Installation geliefert.

Seitdem sagte das Ehepaar, dass es mehr Male "jede Woche" angerufen habe, um zu versuchen, seine Rückerstattung für die Schiebetür im Wert von über 4.000 Dollar zu erhalten. Bis heute sagten sie, sie hätten nichts als "falsche Versprechen" bekommen haben."" Dies war ein Albtraum, den wir uns nie vorstellen würden ", sagte Carol gegenüber WZZM.

In den sozialen Medien haben die Kunden von anderen Lowe ähnliche Beschwerden geäußert. Der Twitter-Nutzer, der eine nicht arbeitende Waschmaschine und einen Trockner von Lowe erhielt, bezeichnete die Rückgaberichtlinie des Einzelhändlers "lächerlich absurd" in ihrem Tweet. "Ich kann keine neue oder Rückerstattung bekommen", schrieben sie.

Am August. 19, ein anderer Kunde hat auf dem Kundendienstkonto von Lowe getwitter. "Ich habe meine Rückerstattung auf der Karte meines Lowes noch nicht gesehen", schrieben sie. "Mir wurde jedes Mal etwas anderes gesagt, wenn ich anrufe."

Laut Lowe ist es bestrebt, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Bestes Leben hat sich an Lowe über die jüngsten Beschwerden von Kunden über fehlerhafte Produkte und fehlende Rückerstattungen gewandt, hat aber noch nicht gehört.

Ein Sprecher von Lowe sagte gegenüber WZZM, dass seine Käufer von größter Bedeutung sind. "Die Zufriedenheit unserer Kunden hat unsere oberste Priorität", sagte der Sprecher. "Die Kundenbeziehungen von Lowe haben direkt mit John und Carolyn Gee zusammengearbeitet, um ihre Bedenken auszuräumen."

Die Gees bestätigten der Nachrichtenagentur, dass Lowe's Kontakt zu ihnen aufgenommen hat, und das Unternehmen sagt, dass ein Rückerstattungsscheck unterwegs ist. Aber das Paar sagte.

"Wir haben ein festes Einkommen. Wir sind beide im Ruhestand. Wir haben kein Geld, um wegzuwerfen, besonders 4.000 Dollar “, sagte Carol. "Wir haben gesundheitliche Probleme wie jeder andere in den 70ern, daher wird unser Leben Stress erweitert. Wir sind keine Unruhestifter, wir versuchen nicht, Ärger zu machen. Wir wollen nur fair behandelt werden."