Marriott Hotelgäste sind empört über diese große Veränderung

Unabhängig davon. Und dank seines Status als größte Hotelkette der Welt hat Marriott nicht zuletzt einen intensiv loyalen Kundenbasis von Reisenden angehäuft, die auf die zuverlässigen Unterbringungsoptionen des Unternehmens in den vielen Marken zählen, die es betreibt. Aber jetzt sind Fans des Unternehmens frustriert, nachdem es einen beliebten Vorteil entfernt hat. Lesen Sie weiter, um zu sehen, welche Veränderungen die Hotelgäste über die normalerweise beliebte Marke Marriott empört haben.

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Marriott wird für seine treuen Kunden "Free Night Award" -Beaufstände los.

Im Februar machte Marriott Wellen, als es bekannt gab, dass es sein Preispreissystem für sein Marriott Bonvoy -Treueprogramm von seinem festen Preisdiagramm auf ein dynamisches Preissystem bis Ende März abwechseln würde. Nach einem Update der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms am 29. März hat die Hotelkette jedoch auch die beliebte Erlösung "Free Night Awards" aus ihren Angeboten fallen gelassen und sie durch "Gifted Award Stays" ersetzt, berichtet die Customer Rewards -Website Loyytypylobby, berichtet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Experten weisen darauf hin, dass die früheren "freien" Nächte oft mit 50 bis 100 US -Dollar oder mehr Gebühren geliefert wurden.

Während die Änderung den langjährigen Fans des Marriott Bonvoy -Programms beeinträchtigt, war dies möglicherweise ein berechneter Schritt der Hotelkette gewesen. Die Loyalitätslobby erklärt, dass die Gäste, wenn sie ihre "Free Night Awards" einlösten, oft noch teure Gebühren unterliegen, einschließlich Resort- und Zielgebühren, die 50 bis 100 US -Dollar oder mehr pro Tag betragen könnten.

"Sobald Marriott Hotels-from Fairfield Inns zu Ritz Carlton Properties-Started Resort-Gebühren, Zielgebühren und Frühstücks-Co-Pays, selbst für Top-Stufe-Gäste, wurde der Begriff" frei "sowieso zu einer sehr losen Definition. Jetzt wurde einfach entfernt ", schreibt die Website des Loyalitätsprogramms God God Save the Points, und fügte hinzu, dass der Hotelwechsel wahrscheinlich die Änderung vorgenommen hat," das Unternehmen aus rechtlichen Gefahr zu halten."

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Die neuesten Änderungen haben das Belohnungsprogramm von Marriott stark abgewertet.

Auch wenn die Kette das Versprechen von "frei" entfernt hat, muss die Mitglieder von Marriott Bonvoy nun daran gewöhnt werden. Nach einem kurzen Halt für den Rest des Jahres können alle Immobilien von Marriott ab 2023 außerhalb ihrer zuvor zugewiesenen Bands bewertet werden, so The Points Guy. Dies könnte es den Gästen viel schwerer machen, vorherzusagen, was eine Preisverleihung in Zukunft kosten könnte, was als "eine der Vorzüge des Marriott Bonvoy -Programms" angesehen wurde, erklärte die Reiseseite. In der Vergangenheit mussten die Mitglieder die Spitzenpreise berücksichtigen, aber es gab eine maximale Rate, von der sie wussten, dass sie nicht übertreffen würde. Das wird nächstes Jahr nicht mehr der Fall sein.

"Für Aufenthalte im Jahr 2023 konzentrieren wir uns darauf, selbst unsere aufstrebendsten Immobilien im Laufe des Jahres eine Mischung aus tollen Preisen anzubieten. Änderungen der Preise für Aufenthalte im Jahr 2023 über oder unter dem hohen niedrigen Bereich für Aufenthalte im Jahr 2022 sollen inkrementell sein “, sagte Marriott in einer Erklärung gegenüber den Punkten Guy.

Experten sind besorgt darüber, dass bald weitere Änderungen zum Treueprogramm von Marriott kommen könnten.

Unabhängig davon, was Marriott sich für seine Loyalitätsvorteile beschließt, argumentieren einige, dass solche Bewegungen der Beginn eines rutschigen Hangs für einmal überdete Bonvoy-Mitglieder sein könnten.

"Ist das eine pedantische Veränderung?? Sicher. Aber jetzt sind die Schleusen offen: "Gott rettet die Punkte, warnt die Punkte. "Ein sogenannter 'Award-Erlösungsaufenthalt" hat keine implizite Vorstellung, dass es kostenlos ist. Marriott kann jetzt restriktive Begriffe hinzufügen oder mehr Gebühren in diese "Auszeichnungen" einbringen, wenn die Mitglieder ihre Punkte einlösen. Was kommt als nächstes? Kein kostenloses Frühstück für 100 Nacht pro Jahr Gäste bei der Verwendung von Punkten?"

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