Marriott Hotels knallten für überladende Gäste mit versteckten Gebühren zu

Jeder, der kürzlich Reisevorbereitungen getroffen hat. Daten zeigen, dass in den letzten Jahren die Kosten für den Aufenthalt in einem Hotel in vielen Städten in der gesamten U in die Höhe geschossen sind.S. Die Mangel an erschwinglichen Buchungsoptionen hat viele dazu gebracht, sich an die Gastgewerbe zu wenden, denen sie für Unterkünfte vertrauen, und idealerweise dafür sorgen,. Aber jetzt wird Marriott in einigen seiner Hotels für die Überladung von Gästen mit versteckten Gebühren geschlagen. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie sich das Unternehmen in heißem Wasser landet.

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Marriott wird wegen Verstoßes gegen eine Vergleichsvereinbarung durch Überladen von Gästen mit versteckten Gebühren belegt.

Niemand mag eine Überraschung in der Hotelsrechnung am Ende ihres Aufenthalts. Aber Marriott befindet sich jetzt in Schwierigkeiten, weil er gegen eine Gerichtsverletzung verstoßen hat, die sie im Jahr 2021 eingetragen hat, indem sie seine Gäste erneut mit versteckten Gebühren überlastet, berichtet CBS News.

Am 12. April, Generalstaatsanwalt von Pennsylvania Michelle Henry kündigte an, dass der Staat die Hotelkette mit einer Geldstrafe von 225.000 US -Dollar belegt hatte, weil er die Vereinbarung nicht eingehalten hatte, nachdem er mehrere Erweiterungen erhalten hatte, um seine Praktiken im vergangenen Februar zu ändern. Nach gerichtlicher Anordnung hat Marriott jetzt bis zum 15. Mai Zeit, um die Bedingungen der Vergleich zu treffen und zu halten.

"Was wir von Marriott gefragt haben und was die Siedlung verlangt, ist einfach: Seien Sie im Voraus mit den Verbrauchern und verbergen Sie keine Gebühren für Hotelaufenthalte", sagte Henry in der Pressemitteilung. "Ich bin dankbar, dass Marriott sich bereit erklärt hat, den Bedingungen der Vergleichsvereinbarung einzuhalten, ohne dass ein Rechtsstreit erforderlich ist."

Die Hotelkette wurde zuvor wegen Abrechnungsgästen wegen unnötiger Gebühren durch "Tropfpreis" angeklagt."

Nach den Abrechnungsbedingungen muss Marriott alle Gäste über alle enthaltenen Pflichtgebühren informieren, die sie während des gesamten Buchungsprozesses bezahlen müssen. Beamte sagen jedoch, dass Marriott regelmäßig "Tropfpreise" verwendet, um zusätzliche Gebühren wie "Resortgebühren, Zielgebühren, Einrichtungen und Annehmlichkeiten und ähnliche Gebühren zu erhöhen, werden erst im Gesamtpreis des Hotelzimmers aufgeführt, wenn ein Verbraucher ist In den letzten Schritten des Einkaufsprozesses oder nach dem Einchecken "gemäß der Pressemitteilung. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Bevor es der Vergleich zustimmte, beklagten sich die Gäste, dass das Unternehmen sie über den ursprünglich zitierten Preis hinaus berechnet hatte. In einigen Fällen wurden "Zieleinrichtungsgebühren" zwischen 9 und 95 US-Dollar zu Rechnungen hinzugefügt, um angeblich Annehmlichkeiten wie Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und "kostenlose" Wasserflaschen während des Check-in abzudecken, Das Wall Street Journal gemeldet.

Generalstaatsanwalt von Columbia Karl a. Racine Eingereicht auch im Sommer 2019 eine Klage gegen das Unternehmen wegen dieser versteckten Gebühren eingereicht und sagte: "Köder- und Switch-Werbung und täuschende Preispraktiken sind illegal."Ab Oktober. 19, 2021 zeigten nicht versiegelte Gerichtsdokumente, dass Racine behauptete, Marriott habe seit 2012 mehr als 220 Millionen US -Dollar in diesen "täuschenden" Resortgebühren gesammelt Das Wall Street Journal.

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Marriott hat zugestimmt, viele Änderungen an seinen Buchungspraktiken vorzunehmen.

Obwohl das Unternehmen noch nicht vollständig eingehalten hat, stimmte Marriott ursprünglich zu, im Rahmen seiner Einigung mehrere Änderungen vorzunehmen, die sich auf die Buchung und den Abrechnungsprozess auswirken würden. Zu den Begriffen gehört das Unternehmen, das den Gesamtpreis inklusive Gebühren inklusive zeigt, auch wenn sie von Agenten telefonisch zitiert werden. Das Unternehmen kann auch die Gebühren für das Ziel oder die Resortgebühren mit Steuern bei der Anzeige der Gebühren an den Kunden nicht einsetzen.

Marriott muss auch genau auflisten, was die Immobilie überall dort anbietet, wo sie bei der Buchung eine obligatorische Resortgebühr erheben, nicht nur beim Check-in. Das Unternehmen ist auch verantwortlich dafür.

Als ein Sprecher von Marriott per E -Mail um einen Kommentar gebeten hat Bestes Leben: "Marriott International ist seit langem dafür verpflichtet, sicherzustellen, dass alle von Hotels belasteten Resort-/Zielgebühren getrennt und klar angegeben sind. Wir haben daran gearbeitet, unsere Technologie und das Zimmerrate -Display zu aktualisieren, um die Art und Weise, wie diese Gebühren offengelegt werden, weiter zu verbessern. Wir werden bis zum 15. Mai 2023 gemäß unserer Vereinbarung mit dem Bundesstaat Pennsylvania Änderungen an der Anzeige vornehmen."

Die Bundesregierung könnte beginnen, sich gegen frivole Anklagen gegen neue Vorschriften zu widmen.

Es sind nicht nur Hotels unter Beschuss, weil Reisende zu viel bezahlen können. Diesen Februar, Präsident Joe Biden forderte den Kongress auf, das Gesetz über Junk Fee Prevention zu verabschieden, um unerwartete Gebühren für Kunden zu verringern, und zitierte unter anderem Reisekosten unter anderem.

"Sie sollten keine zusätzlichen 50 US -Dollar zahlen müssen, um neben Ihrem Kind im Flugzeug zu sitzen, eine überraschende" Resortgebühr "für einen Hotelaufenthalt zu zahlen, 200 US ", Schrieb Biden am Februar in einem Tweet. 1.

Bisher haben einige Unternehmen in der Reisebranche bereits die potenziellen Gesetze vorausgegangen. Am Februar. 28, American Airlines gaben bekannt, dass sie seine Richtlinien aktualisiert habe, um zu garantieren, dass Kinder unter 15 Jahren auf Flügen neben einem begleitenden Erwachsenen ohne zusätzliche Gebühren sitzen würden.

"American Airlines lässt Familien ohne zusätzliche Kosten zusammen sitzen", sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung per E -Mail an eine E -Mail Bestes Leben damals. "Wir sind stolz darauf, branchenführende, kundenfreundliche Richtlinien anzubieten, die für Familien, die zusammen reisen, ein positives Reiseerlebnis gewährleisten. Unsere aktuellen Richtlinien ermöglichen es Familien, zusammen zu sitzen, ohne mehr bezahlen zu müssen, und wir freuen uns, unseren Kundendienstplan zu aktualisieren, um Familien, die mit uns reisen, zusätzliche Klarheit zu bieten."