Southwest Airlines storniert den größten Teil seiner Flüge-und es ist nicht nur schlechtes Wetter

Lassen Sie sich nicht vom Namen täuschen: Southwest Airlines ist nicht auf Flüge im Südwesten beschränkt. Laut Nerdwallet fliegt die Fluggesellschaft tatsächlich zu über 100 Haushaltszielen in 42 Bundesstaaten. Dank dieser Reichweite und relativ niedrigen Preisen ist der Südwesten eine beliebte Wahl für u.S. Reisende. Diejenigen, die über das Ferienwochenende ausgebucht wurden oder diese Woche Flüge geplant haben, stehen jedoch vor einem unhöflichen Erwachen gegenüber. Wie bei den meisten anderen Fluggesellschaften war Southwest gezwungen, seinen Zeitplan an Gefrierentemperaturen und einen Wintersturm anzupassen, was zu Massenverzögerungen und Stornierungen führte. Aber während die Branche als Ganzes zurückprallt, ist Southwest immer noch schwenkt-und die Probleme der Fluggesellschaft gehen über die Wetterprobleme hinaus. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Southwest diese Woche die meisten seiner Flüge storniert.

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Southwest storniert mehr Flüge als jede andere Fluggesellschaft.

Laut CNN Business hat sich das Feiertagshad der Fluggesellschaft am Montag, Dezember, verlangsamt. 26 nach einem Wochenende voller Stornierungen und Verzögerungen. Aber Southwest hat weiterhin Flüge abgesagt: Per Das Wall Street Journal und Daten von Flightaware zwischen Donnerstag, Dezember. 22 und gestern, dez. 26, Südwesten stornierte ungefähr 8.000 Flüge.

"Wir hatten heute einen harten Tag", CEO von Southwest Bob Jordan sagte in einem Interview mit der Outlet am Montag. "Wahrscheinlich haben wir morgen einen weiteren harten Tag, wenn wir uns daran arbeiten. Dies ist das größte Ereignis, das ich je gesehen habe."

Heute wird es nur noch schlimmer. Ab 9 a.M. Eastern Standard Time (EST), die Fluggesellschaft machte 2.522 von 2.892 kündigten U.S. Flüge über alle Fluggesellschaften, die etwas mehr als 87 Prozent beträgt. Spirit hat die zweithöchste Anzahl von Stornierungen, aber mit insgesamt nur 83 stornierten Flügen ist es ein winziger Bruchteil der gezogenen Flugzeuge von Südwesten.

Die Zahlen verbessern sich auch nicht genau. CNN Business berichtet, dass Southwest morgen bereits 99 Prozent der Flugstornierungen ausmacht.

Die Fluggesellschaft betreibt nur ein Drittel ihres normalen Zeitplans.

Southwest hat bereits rund 62 Prozent seiner Dienstagflüge abgesagt, und ein Sprecher der Fluggesellschaft bestätigte Das Wall Street Journal dass dieser "reduzierte Zeitplan" bis Donnerstag fortgesetzt wird, bis der Fluggesellschaft wieder in die richtige Kurs kommen kann. Dazu wird Southwest ungefähr ein Drittel der Flüge von es normalerweise durchgeführt.

Die Fluggesellschaft hatte ein Pech, der zu Stornierungen beigetragen hat, als der Wintersturm Chicago und Denver-Two seiner Hauptdrehzüchter, CNN Travel berichtete, berichtete.

"Als der Sturm weiter im Land fegte, wirkte er sich weiterhin auf viele unserer größeren Stationen aus, und so wurden die Stornierungen nacheinander nacheinander auf 100 bis 150 bis 1.000 zusammengestellt." Jay McVay, Ein Sprecher des Südwestens sagte in einer Pressekonferenz bei William P von Houston. Hobby Flughafen am Dezember. 26. "Mit diesen Stornierungen und infolge."

Aber Kathleen Pony, Ein Sprecher von Flightaware sagte gegenüber CNN Business, dass Southwests Probleme über schlechtes Wetter hinausgehen, und zitiert die engen Ablaufzeiten der Fluggesellschaft für Flüge, die "die Dinge niederlegen", sagte sie. Kapitän Casey Murray, Präsident der Southwest Airlines Pilots Association sagte, dass auch die Systeme "veraltete Prozesse und veraltete IT" -Systeme schuld sind.

Jordan hat Murrays Aussagen in einer Nachricht an die Mitarbeiter angesprochen, um zugibt, dass Südwesten aufgrund eines "Mangels an Werkzeugen" leidet und dass sie in der Lage sein müssen, zu reagieren und "Lösungen schneller zu produzieren."Jordan sagte jedoch, dass die Fluggesellschaft" verpflichtet ist und in die "Verbesserung und Modernisierung ihrer Systeme investiert", berichtete CNN Business, berichtete CNN Business.

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Das Wetter verursachte Probleme, aber es gibt größere Probleme im Spiel.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, wirken sich diese veralteten Systeme auf die Fähigkeit der Reisenden aus, mit der Fluggesellschaft in Kontakt zu treten. In einem Dez. 26 Tweet, Southwest, gab an, dass es "hohe Anrufe und soziale Anfragenmengen" erlebte, einschließlich eines Links zum Überprüfen des Flugstatus und anderer Optionen. Obwohl die Fluggesellschaft CNN Travel mitteilte, dass es "voll besetzt sei, Anrufe zu beantworten", berichteten gestrandete Reisende und diejenigen, die am Montag ein geprüftes Gepäck zurückerhalten wollten. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Die Mitarbeiter konnten auch nicht zur Fluggesellschaft durchkommen, Lyn Montgomery, Präsident von TWU Local 556, der Gewerkschaft, die Southwests Flugbegleiter vertritt, sagte gegenüber CNN Business.

"Das Telefonsystem, das das Unternehmen verwendet, funktioniert einfach nicht", sagte Montgomery. "Sie sind einfach nicht mit genügend Arbeitskräften besetzt, um die Planungsänderungen an Flugbegleiter zu erstellen, und das hat einen Ripple -Effekt erzielt, der Chaos im ganzen Land schafft."

Probleme sind so schwerwiegend, dass die u.S. Das Department of Transportation (DOT) untersucht die Stornierungen. "USDOT ist besorgt über die inakzeptable Rate von Stornierungen und Verzögerungen und Berichten von Southwests über mangelnde Kundendienst", twitterte die Agentur im Dezember. 26. "Die Abteilung wird prüfen, ob Stornierungen kontrollierbar waren und ob Southwest ihren Kundendienstplan einhält."

Die Fluggesellschaft sagt, dass es die Dinge richtig machen wird.

Trotz des anhaltenden Chaos sagt die Fluggesellschaft, dass es versucht, ihre treuen Kunden richtig zu machen. Während der Dez. 26 Pressekonferenz in Houston, McVay betonte, wie wichtig Sicherheit ist und sich um Kunden kümmert, berichtete CNN Travel.

"Wir werden alles tun, was wir tun müssen, um die Herausforderungen zu beheben, die wir gerade hatten". Diejenigen, die die Angelegenheit selbst in die Hand genommen und alternative Pläne machten, wurden ermutigt, sich auch an ihren Einnahmen festzuhalten.

"Wenn Sie bereits gegangen sind, passen Sie auf sich selbst auf, tun Sie, was Sie für Ihre Familie tun müssen, behalten Sie Ihre Quittungen", sagte McVay, sagte McVay. "Wir werden sicherstellen."