Dies ist das unpopulärste Bekleidungsgeschäft in der U.S., Nach Daten

Wenn es darum geht, Kleidung zu kaufen. Aber selbst die Geschäfte, in denen wir lieber einkaufen, liefern nicht immer wie erwartet. Es gibt Versand von SNAFU. Um herauszufinden, wie große Geschäfte stapeln, Bestes Leben Konsultierte den neuesten Einzelhandels- und Verbraucherversandbericht für den American Customer Codexess Index (ACSI), um das unpopulärste Bekleidungsgeschäft zu ermitteln, so die Verbraucher.

Der ACSI-Bericht über Einzelhandel und Verbraucherversand 2020-2021 basiert auf Interviews mit 70.767 Kunden, die zufällig ausgewählt und per E-Mail zwischen Januar kontaktiert wurden. 13 und Dez. 27, 2020. Die Befragten wurden gebeten, ihre jüngsten Erfahrungen mit großen Bekleidungsgeschäften im ganzen Land zu bewerten, unter anderen Einzelhändlern. Die Umfragedaten wurden verwendet, um die Kundenzufriedenheit auf der Grundlage der Erwartungen, der Wahrnehmung von Qualität und Wertwahrnehmung zu schätzen, und dann wurde jedes Geschäft auf einer Skala von 100 Punkten bewertet. Für dieses Ranking zogen wir die Bekleidungsgeschäfte aus dem Spezialhändlerabschnitt des Berichts und enthielten nur die Geschäfte, die ihre eigene Kleidungsmarke verkauften und unter einem 80er -Punkter erzielten."Lesen Sie weiter, um das unpopulärste Bekleidungsgeschäft der U zu entdecken.S., Nach Angaben der Verbraucher.

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5 Abercrombie & Fitch

ACSI -Score (von 100): 77

Während Abercrombie & Fitch für die höchste Punktzahl eines Bekleidungsgeschäfts auf dieser Liste gebunden sind, haben nicht alle Kunden positive Dinge über die Einzelhandelskette zu sagen.

"Schrecklicher Kundenservice. Schlimmste Erfahrung aller Zeiten ", schrieb ein verifizierter Rezensent über Verbraucherangelegenheiten. "Sie wissen nicht, was sie auf Lager haben, und erlauben Ihnen, einen Kauf zu tätigen, um ihn nach ein paar Tagen zu stornieren. Auch ihre Mitarbeiter sind unhöflich und nicht hilfreich. Ich habe meine Bestellung aus dem gleichen Grund zweimal storniert. Schrecklicher Geschäft und Mitarbeiter."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

4 Lücke

ACSI -Score (von 100): 77

Die Lücke erzielte zusammen mit Abercrombie & Fitch eine ACSI -Punktzahl von 77, die höchste auf dieser Liste, aber das sind zwei Punkte, die niedriger sind als die Kette, die im Vorjahr erzielt wurde. Und auch wie Abercrombie hat die Lücke ihren Anteil an unglücklichen Kunden.

"Kundendiensterlebnis war schrecklich! Ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben!"Ein unzufriedener Kunde schrieb über Verbraucherangelegenheiten. "Ich habe eine Bestellung für 4 Artikel aufgegeben, aber nur 3 erhielt. Kontaktierte den Kundendienst, um herauszufinden, was los war, und der Vertreter handelte sich über die gesamte Situation so nonchalant."

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3 American Eagle Outfitters

ACSI -Score (von 100): 76

ACSI -Punktzahl von American Eagle Outfitters von 76 hat ihm einen Platz in der Mitte des Rudels eingebracht. Aber wie in den Läden über und darunter liegen die Verbraucher, dass die Marke Casual Wear mangelt, wenn es um den Kundenservice geht.

"Ich habe den Kundendienst angerufen und den Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, sagte, er habe mir eine Rückerstattung verarbeitet und aufgehängt". "Als ich keine Bestätigungs -E -Mail bekam, rief ich zurück und der nächste Repräsentant sagte mir, der vorherige Vertreter habe keine Rückerstattung verarbeitet."

2 H & M

ACSI -Score (von 100): 76

H & M ist dafür bekannt, modische Kleidung zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Aber anscheinend handelt der Laden nicht um Rückerstattungen und Börsen auf eine Weise, die den Erwartungen der Käufer entspricht.

"Hatte keine Quittung, aber die Karte, auf der der Artikel gekauft wurde. Ich musste eine halbe Stunde warten, um in [Linien] zu stehen, um in den Laden zu kommen und an die Theke zu kommen “. "Nur um zu erfahren, dass sie keine Daten von alten Quittungen in ihrem System aufbewahren, was offensichtlich eine Lüge war, da der Kassierer nicht einmal gefragt wurde, wann der Kauf getätigt wurde. [Sie] hatte sich entschieden, sich nicht zu erstatten oder auszutauschen."

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1 j. Besatzung

ACSI -Score (von 100): 75

Das Bekleidungsgeschäft mit dem niedrigsten ACSI -Score (75) auf dieser Liste ist j J. Besatzung. Beschwerden von j. Die Besatzungskäufer umfassen alles, von schlechten Kundenservice- und Versandproblemen bis hin zu Kleidung von geringer Qualität, insbesondere für die Kosten.

"Insgesamt j. Die Crew hatte einen schrecklichen Kundenservice im Geschäft und per E -Mail ", schrieb ein TrustPilot Rezensent kürzlich. "Ich fühlte mich eher auf die Mühe als alles andere und meine Situation war überhaupt nicht gelöst. Die Mitarbeiter, mit denen ich mich befasst habe. Für den hohen Preis erwartete ich mehr."

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