Walgreens -Käufer sind empört über diese große Änderung der Geschäfte

Eine vertrauenswürdige Apotheke und eine Drogerie in der Nähe wie Walgreens ist für den Zugang zu Produkten wie rezeptfreie Medikamente, Kosmetika, Vitamine und sogar alltägliche Notwendigkeiten von entscheidender Bedeutung, um verschreibungspflichtige Medikamente zu erwähnen. Während der Covid-19-Pandemie übernahmen sie eine noch entscheidendere Rolle, indem sie Zugang zu Impfstoffen und zuverlässige Tests für das Virus gewähren. Aber jetzt hat Walgreens eine Änderung in seinen Geschäften vorgenommen, in denen einige Käufer empört sind. Lesen Sie weiter, um zu sehen, warum die Kunden wütend auf die Drogeriekette werden.

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Die Kunden von Walgreens sind wütend über neue Bildschirme, die den Kühlschrank- und Gefriertüren des Geschäfts hinzugefügt haben.

Einige Geschäfte unternehmen große Anstrengungen, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern, indem neue Funktionen hinzugefügt, der Checkout -Prozess aktualisiert oder sich auf neue Produkte konzentriert. Laut einigen verärgerten Kunden hat Walgreens kürzlich seine Kühlschrank- und Gefrierschritte geändert.

Kunden sind wütend, dass sie nicht leicht sehen können, was sich in Kühler befindet.

Die neuesten technologischen Upgrades stammen aus einem Startup namens Cooler Screens, das die klaren Glastüren in Display -Kühlschränken und Gefrierschränken durch eine undurchsichtige Tür ersetzt. Die Bildschirme zielen darauf ab, das Einkaufserlebnis für Kunden zu erleichtern, indem sie Kameras und Sensoren verwenden, um zu zeigen, was sich darin befindet, sowie Preise, Verkäufe oder Rabatte und andere Produktinformationen hervorzuheben. Stattdessen finden Käufer die Erfahrung als hilfreicher als hilfsbereit und nehmen in den sozialen Medien, um ihre Beschwerden auszuüben, so CNN berichtet.

"Die digitalen kühleren Bildschirme von Walgreens haben mich eine Anzeige ansehen, bevor ich wissen konnte, welche Tür die gefrorenen Pizzen enthielt", sagte ein frustrierter Kunde in einem Tweet.

"Warum sollte Walgreens das tun??"Ein anderer Kunde beklagt die neuen Bildschirme auf Tiktok. "Wer auf Gottes grüne Erde dachte, das sei eine gute Idee?"

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Das Technologieunternehmen sagt, die neuen Bildschirme bieten viele Vorteile für Geschäfte.

Kühlere Bildschirme sind jedoch nicht nur auf Walgreens beschränkt. Im Juni gab das Unternehmen bekannt, dass sich Covid-19 auf Kunden wie Walmart, CVS und Kroger verzögert hatte, Adweek Berichte. Der größte anfängliche Expansionsvertrag des Unternehmens mit Walgreens wird voraussichtlich in 2.500 Standorten auf Bildschirme installiert, wobei 1.400 bis Ende des letzten Jahres eingerichtet sind. Insgesamt werden die bereits in verschiedenen Geschäften installierten Bildschirme von mehr als 90 Millionen Kunden pro Monat angesehen, sagt das Unternehmen CNN, dass das Unternehmen CNN mitteilt. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Laut cooleren Bildschirmen können die aktualisierten Türen für Geschäfte von Vorteil sein, indem sie dazu beitragen, den Inventar zu verfolgen und Energie zu sparen, indem Kunden es ermöglichen, mit geschlossenen Türen einzukaufen. Sie können Kunden mit schlechtem Sehvermögen auch helfen, das von ihnen gesuchte Produkt zu finden, sagte ein Vertreter des Unternehmens Slate im Jahr 2019.

Und obwohl es einige Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre gab, berichtete CNN, sagte ein Sprecher von Cooler Screens Bestes Leben, "Kühlere Bildschirme sammeln, erfassen oder speichern keine Daten, die mit einem einzelnen Verbraucher verknüpft werden könnten. Kühlere Bildschirme sind identität blind mit optischen Sensoren, die nur anonym Bewegung erkennen, wie z. Physische Interaktion mit On-Shelf-Produkten und leeren Regalen."

Kunden sind immer noch verwirrt darüber, wie die Technologie funktionieren soll.

Während viele argumentieren, dass die fokussierten Anzeigen den Einzelhandelsgeschäften helfen können, mehr Geld von großen Marken einzubringen, sind viele Kunden immer noch durch die Veränderung verwirrt. Einige Käufer versuchen, die Displays als Touchscreens zu verwenden, während andere davon ausgehen, dass sie sprachaktiviert sind. Und es gibt immer noch Berichte von einigen Käufern, dass die Bildschirme nicht genaue Artikel anzeigen, die pro CNN nicht vorrätig sind.

Kühlere Bildschirme behaupten, dass dies kein Problem sein sollte. "Inventarknappheit war während der Pandemie sehr häufig und ist eine Quelle der Verbraucherfrustration. Kühlere Bildschirme veröffentlicht auf dem cooleren Bildschirm eine Nachricht "More Coming Soon", um Kunden und Mitarbeiter aufmerksam zu machen, wenn ein Produkt nicht im Regal auf Lager ist ", sagte der Sprecher gegenüber Bestes Leben. "Wir können die Wiederauffüllungszeitpläne des Einzelhändlers, die Produktplatzierungsfehler oder die aktuellen Versorgungskettenprobleme und -mangel, die die Produktlieferungen verzögern, nicht kontrollieren. Der Display -Feed für kühlere Bildschirme stammt von den Einzelhändlern und sie können den Feed aktualisieren, und die Anzeige spiegelt die neuen Informationen innerhalb von 10 Minuten wider."

Ein Experte argumentiert, dass die Veränderung möglicherweise für Menschen stört, die nicht mit Produktplatzierung bombardiert werden möchten. "Die Leute schätzen ihre Routinen sehr. Sie suchen nicht immer nach Aufregung, " Julio Sevilla, PhD, Associate Professor für Marketing an der Universität von Georgia, der Verbraucherverhalten studiert, sagte gegenüber CNN.

Andere beschweren sich, dass es eine kurze Reise in den Laden unnötig kompliziert. "Wir sehen Werbung buchstäblich überall, und jetzt muss ich es auf dem Kühler sehen?" Henry Brewer, Ein Walgreens -Kunde in Chicago, der die Technologie gesehen hat, sagte CNN gegenüber. Er fügte hinzu, dass sich die Bildschirme beim Einkaufen "sehr in Ihrem Gesicht" und "aufdringlich" anfühlten. "Es scheint nicht nur notwendig, und ich denke, es ist eine Abzweigung für den Verbraucher, wenn dies kein Problem war."

In einer Erklärung an Bestes Leben, Ein Sprecher von cooleren Bildschirmen behauptete, dass die Mehrheit der Kunden die neue Technologie schätzt. "Kühlere Bildschirme bemühen sich um ein besseres Einkaufserlebnis als bei stationären Einzelhändlern, die normalerweise bei stationären Einzelhändlern erhältlich sind und die Lücke zwischen Online-Einkaufen und persönlicher Einkäufe überbrückt, indem sie das, was Verbraucher die meisten über Online-Einkaufsgebiete, Informationen und relevante Werbeaktionen mögen, mitbringen. direkt zu den kühleren Türen und anderen Einzelhandelsflächen eines Geschäfts ", sagte der Sprecher. "Dies wurde durch umfangreiche quantitative Erforschung der ersten und Drittanbieter zu Proben, die Zehntausende von Verbrauchern überschritten, belegt. Diese Untersuchung bestätigte, dass mehr als 90% kühlere Bildschirme gegenüber herkömmlichen Glaskühlertüren bevorzugen."

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