Chick-fil-A-Kunden sind empört, dass die Fast-Food-Kette dies tut

Chick-fil-A und seine Mitarbeiter haben den Ruf, sich für Kunden zu übertreffen. Tatsächlich wurde diese Fast -Food -Kette im dritten Jahr in Folge in einem 2021 kürzlich in der Kundenzufriedenheit am besten gewählt Newsweek Umfrage. Trotz seines Erfolgs mit Fast-Food-Verbrauchern im Laufe der Jahre ist Chick-fil-A kürzlich wegen einer Entscheidung unter Beschuss geraten, die selbst seine loyalsten Anhänger verärgert hat. Lesen Sie über heraus, was Chick-fil-A-Kunden so aufgeregt haben, dass sie eine Klage eingereicht haben.

Verwandte: Walmart -Käufer sind empört, das Geschäft wird davon los.

Chick-fil-A wird wegen höherer Preise für die Lieferung von Kunden verklagt, wenn die Kunden die Lieferung bestellen.

Chick-fil-A steht vor einer Sammelklage zur Aufladung von Lieferaufträgen, Essen & Wein zuerst gemeldet. Eine Person aus New York City und eine andere aus New Jersey hat behauptet, dass diese Fast -Food -Kette mit dem Preis von Menüpunkten mit der Auswahl der Lieferung Anfang 2020 begonnen hat. Die Kläger sagen, dass Chick-fil-a behauptet, dass die Verbraucher nur eine flache "Lieferung kostenlos" von bis zu 3 US-Dollar zahlen müssen.99, aber die Kosten sind "tatsächlich viel höher", da die Kette ein "verstecktes Essensmarkup" für Gegenstände berechnet. Der Fall besagt, dass Chick-fil-a "eine kräftige 25 bis 30 Prozent" -Markup hinzufügt. Wenn Sie sich die App der Fast-Food-Kette ansehen, kostet ein achtköpfiges Nugget 3 US-Dollar.85 bei Bestellung für Abholung, aber 4 $.99 Bei der Lieferung aus demselben Geschäft bestellen.

Die Kunden sagen, dass die Praxis der Kette täuscht.

In der Klage heißt es, dass die zusätzlichen Kosten "täuschen", da Chick-fil-a es ermöglicht, Kunden mit niedrigen Lieferpreisen für andere Ketten anzulocken, die "ziemlich und prominent" für die tatsächlichen Gesamtkosten ihrer Lieferdienste bewerben. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Diese versteckte Lieferung macht das Versprechen von Chick-fil-A von Chick-fil-A, die kostengünstige Lieferung offensichtlich falsch zu versprechen. Die tatsächlichen Lieferkosten werden wie oben beschrieben verdeckt und übertreffen weit über die ausdrückliche Vertretung, dass die „Liefergebühr“ eine Pauschalgebühr von nur 2 USD beträgt.99 oder $ 3.99 ", heißt es in der Klage. "Durch die fälschliche Vermarktung einer quantifizierten, kostengünstigen Liefergebühr von Chick-fil-täuscht die Verbraucher dazu, Online-Lebensmittelkäufe zu tätigen, die sie sonst nicht tätigen würden."

Verwandte: Weitere Informationen finden Sie in unserem täglichen Newsletter.

Dies ist nicht die einzige Nahrungskette, die wegen versteckter Liefergebühren verklagt wurde.

Chick-fil-A ist nicht die einzige Nahrungskette. Panda Express wurde kürzlich auch mit einer Sammelklage wegen angeblich versteckter Servicegebühren bei Lieferaufträgen getroffen. Laut der am 1. Juli eingereichten Klage wirbt Panda Express für ein $ 2 $.95 Liefergebühr für Kunden, während gleichzeitig weitere 10 Prozent "Servicegebühr" berechnet werden, die nur zu Lieferaufträgen hinzugefügt werden und nicht für diejenigen, die ihre Lebensmittel im Laden abholen.

"Da diese Gebühr ausschließlich an Lieferkunden und nicht an Kunden in Rechnung gestellt wird, die im Laden bestellen oder online bestellen und ihre Lebensmittel im Geschäft abholen, ist die" Servicegebühr "per Definition eine Liefergebühr", heißt es in der Klage ". "Panda Express verdeckt die wahre Natur der Gebühr, indem sie eine Servicegebühr nennt.'"

Kunden haben auch Empörung über die Getränkepreise von Chick-Fil-A zum Ausdruck gebracht.

Lieferkosten sind nicht die einzige preisbezogene Battle Chick-Fil-A, die derzeit mit seinen Kunden konfrontiert ist. Im Februar berichtete Business Insider, dass die Fast -Food -Kette die Größe einiger ihrer Gegenstände wie ihre Milchshakes und Kaffee konsolidiert habe. Kunden können jetzt nur Spezialgetränke in einer geringen Größe von 16 Unzen und nicht in größeren Größen kaufen. Einige Kunden haben kürzlich behauptet, dass diese kleineren, einheitlichen Getränke jetzt der gleiche Preis haben wie früher.

"Unsere Geschäfte haben aufgehört, eine große Option anzubieten und den großen Preis für die kleinen zu halten", sagte ein Reddit -Benutzer in diesem Monat. Ein anderer bemerkte, "für den vorherigen großen Preis für einen kleinen Aufladen. Ich bestelle nur keine Milchshakes mehr."

Verwandte: Dies ist die am meisten gehasste Fast -Food -Kette in Amerika.