Comcast -Abonnenten sagen, dass Kanäle plötzlich verschwinden

Unabhängig davon, welchen Fernsehanbieter Sie abonnieren, erwarten Sie einen zuverlässigen Service, aber das bedeutet nicht immer, dass Sie ihn bekommen. Während wir in einer Welt leben, in der so ziemlich jede Fernsehsendung oder jeder Film zur Verfügung stehen sollte. Jetzt melden einige Comcast -Abonnenten eine noch alarmierendere Entwicklung: Einige ihrer Lieblingskanäle sind plötzlich verschwunden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was fehlt und wie Comcast das Problem behebt.

Lesen Sie dies als nächstes: Wenn Sie diesen beliebten Fernsehanbieter haben, bereiten Sie sich darauf vor, den Zugang zu Fox -Kanälen am Freitag zu verlieren.

In letzter Zeit hatten mehrere Anbieter Kanalprobleme.

Comcast ist nicht der einzige TV.

DIRECTV -Kunden haben gerade erfahren, dass sie in der nächsten Saison den Zugang zu einigen Fußballspielen verlieren werden, da die National Football League (NFL) plant, ihr Streaming -Paket NFL Sunday Ticket an einen anderen Anbieter zu verlagern. Das Paket ist in den letzten 28 Jahren exklusiv auf DirecTV verfügbar, so.

Apple TV war der Spitzenreiter, der den Deal sichern, aber Die New York Times berichtete, dass YouTube TV, das Google gehört, den Vertrag sicherstellen könnte.

DirecTV war diese Woche auch im Rampenlicht, als Fox die Abonnenten warnen, dass sie das Gefahr hatten, ihre "Lieblings -Fox -Programmierung" zu verlieren, laut Der Hollywood -Reporter. Das Problem ist mit einem fortlaufenden Vertragsstreit zwischen dem Fernsehanbieter und dem Netzwerk verbunden. Wenn Verhandlungen nicht voranschreiten, können Direktinner-Kunden einen Blackout erleben und Fox-Kanäle wie FS1, FS2, Big Ten Network, Fox Deportes, Pay-Per-Pay-PER verlieren -View Service Fox Soccer Plus und alle von Fox betriebenen lokalen Partnern, berichtete Deadline. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Comcast -Kunden sind jetzt jedoch diejenigen, die ihre Beschwerden ausstrahlen, da einige Kanäle bereits verschwunden sind.

Kanäle fehlen für einige Benutzer plötzlich.

Neben seinem herkömmlichen Xfinity Digital Cable TV bietet Comcast auch die Xfinity Stream -App an. Laut der Comcast -Website können Sie auf der App Netzwerk -TV, Live -Sport und Nachrichten sowie Shows und Filme auf einem mobilen Gerät streamen. Es kann auch auf Streaming-Spielern wie Roku und Amazon Fire TV heruntergeladen werden oder auf ein intelligentes TV-Erstellen einfach zugänglich auf Ihr Netflix-Abonnement und Live-TV an einem Ort.

Einige Kunden von Xfinity Stream -Apps stellen jetzt jetzt fest, dass bestimmte Kanäle auf und verschwunden sind. Helfer fordert Twitter überflutet und Foren auf der Comcast -Website. Seit über einer Woche dauern Probleme anscheinend. Am Thanksgiving -Tag waren die Kunden besonders verärgert, als der Service unterbrochen wurde.

"Hervorragender Tag, an dem es keinen Fußball im Fernsehen gibt", ein Nov. 24 Tweet liest. "Die Familie musste goldene Mädchen beobachten, nachdem wir gegessen haben."

Ein weiterer Tweet hat Xfinity auch wegen des Mangels an Urlaubsservice herausgerufen: "@xfinity @comcast @Roku Warum hat meine Xfinity -Stream -App auf Roku derzeit eine super begrenzte Anzahl von Kanälen?? Ich sollte das Spiel des Vikings-Patriots sehen, aber der Kanal, auf dem es sich befindet, kann ich nicht für mich ausgewählt werden."

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Kunden erhalten Fehlermeldungen.

In einem Xfinity -Stream -Forum sagte ein Abonnent, dass sie eine Nachricht erhalten, in der "es so aussieht, als ob Ihr Plan keine Kanäle enthält", wenn sie versuchen, Shows auf den Apple TV- und Roku -Geräten zu streamen, auch wenn sie Xfinity's haben Ultimate TV -Paket.

Andere Kunden sagten, dass ihre Kabelbox gut funktioniert und Probleme direkt an die Xfinity Stream -App gebunden waren, die nur einen Bruchteil der Kanäle zeigte, die Kunden abonnieren, oder die Kanäle, die auf Bildungs- oder Wetterprogrammierung beschränkt sind.

"Meine App zeigt nur 2 Kanäle anstelle der Hunderte, die ich abonniere", heißt es in einem Tweet. "Meine reguläre Kabelbox funktioniert einwandfrei, nur nicht die Xfinity Stream -App in 2020 Samsung Qled TV oder AppLetV."

Xfinity Support reagierte direkt auf Kunden.

Kunden sagten, sie versuchten, die App zu löschen, neu zu installieren und sich ein- und auszuloggen, aber die Bemühungen zur Fehlerbehebung waren erfolglos. Andere Benutzer sagten, sie hätten den Kundendienst kontaktiert und selbst danach haben sie immer noch Schwierigkeiten.

"@comcast hat große Probleme mit der Xfinity Stream -App", schrieb ein frustrierter Twitter -Nutzer in Nov. 28. "Es wurde gemeldet und jetzt erlebe ich es, dass mir Kanäle vermisse. Verbrachte 2 Stunden mit Comcast am Telefon. NICHTS FUNKTIONIERT!!!"

Die Mitarbeiter von Xfinity haben auf das Forum und die Social -Media -Beiträge reagiert und bieten Anweisungen für weitere Unterstützung. "Es tut mir wirklich leid für die Frustration, die durch das Problem der bekannten Stream -App verursacht wird", sagte ein Vertreter in einer Forum -Antwort im November. 26, den Kunden anweisen, Xfinity eine Direktnachricht zu senden.

Der gleiche Rat wurde auf Twitter ausgegeben. "Meine Güte, das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir bereitstellen möchten, und ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend dies für Sie sein muss", heißt es in einem Tweet eines Support -Anbieters. "Ich würde gerne genauer in Ihre Situation schauen und sehen, ob ich etwas tun kann. Bitte senden Sie mir eine DM, damit ich helfen kann."

Bestes Leben wandte sich an Comcast um einen Kommentar, muss aber noch nicht gehört.