Delta lässt die Passagiere dies nicht und die Debatte wird erhitzt

Obwohl sie alle dieselbe Funktion machen, um Menschen dorthin zu bringen, wo sie gehen müssen, arbeitet jede große Fluggesellschaft anders, wenn es um einige der feineren Details geht. Einige bieten absolut null Schnickschnack im Austausch gegen Schnäppchenflugregeln. Andere lassen ihre Kunden geschätzt, indem sie bestimmte Vorteile oder Vorteile erweitern. Aber wie bei jedem Unternehmen können bestimmte Entscheidungen einige Kunden loben, während sie den Zorn anderer anziehen. Jetzt steht Delta Air Lines im Zentrum einer beheizten Debatte darüber. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was einige der loyalsten Flyer der Fluggesellschaft miteinander streiten.

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Delta hat sowohl Lob als auch Kritik an der Passagierpolitik verdient.

Neben der Änderung von Zeitplänen, um Verzögerungen und Stornierungen zu vermeiden. Im April applaudierten häufige Flyer die Fluggesellschaft, als sie bekannt gab, dass sie eine Richtlinie aus der Pandemie dauerhaft machen würde, die es den Passagieren ermöglicht, die Qualifikationsdollar der Medaillon, die Qualifikationssegmente der Medaillon-Qualifikation und die Qualifikationsmeilen für Medaillon-Qualifikationen auf Auszeichnungsflügen zu erhöhen. Die Nachrichten machten den Fluggesellschaft zum ersten in der Branche, um Reisenden zu ermöglichen, Anerkennung für höhere Loyalitätsstatusstatums bei Flugpreis mit häufigen Flyer -Meilen zu verdienen, berichtete der Points Guy.

Im Mai bestätigte die Fluggesellschaft auch, dass sie eine Richtlinie zur Auswahl bestimmter Sitzzuweisungen im Flugzeug verabschiedet hatte, wenn sie alleine oder nur mit einem Begleiter unterwegs waren. Der Fluggesellschaft sagte, er habe den "dynamischen Sitzmap-Algorithmus" einbezogen, um sicherzustellen.

Aber nicht alle Änderungen wurden von Passagieren positiv aufgenommen. Im Juni wurde Delta von einigen seiner loyalsten Kunden unter Beschuss genommen, als es bekannt gab, dass es die Berechtigung für den Zugang zu Delta Sky Club Airport Lounges weltweit verändern würde. Die neue Richtlinie hat eine neue Grenze für den Eintritt in drei Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit eines Reisenden festgelegt. Damit ist es die erste große Fluggesellschaft, die eine solche Einschränkung einleitete, Das Wall Street Journal gemeldet. Und jetzt ruft ein anderer der Regeln des Carrier's Regeln das Unternehmen auf und stritt miteinander.

Delta -Passagiere sind jetzt in einer hitzigen Debatte über eine der weniger bekannten Regeln der Fluggesellschaft.

Viele häufige Reisende sehen den Zugang zu einer Flughafenlounge als spezielle Privileg vor dem Flug. Andere sehen es als Recht auf ihren hart verdienten Elite-Status mit einer Fluggesellschaft. Und diese Meinungsverschiedenheit hat die Delta -Passagiere zu einer hitzigen Debatte getrieben.

In einem Tweet am August veröffentlicht. 14 Das ist seitdem mit über 170.000 Likes viral geworden, ein Reisender rief die Fluggesellschaft wegen einer der dunklen Richtlinien aus.

"Sonderpreis heute an @delta, dass ich und meinen Mann in ihre Lounge gelassen haben, weil wir eine bestimmte Kreditkarte haben und uns informiert haben, dass unsere [4-Jährige] eine Gebühr zahlen oder außerhalb des ['s]" warten müsste. " Kein Karteninhaber ', schrieb der Benutzer. "Gute Arbeit Delta, du hast das wirklich darüber nachgedacht."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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Das Argument hat sich in einen Krieg der Worte in den sozialen Medien verwandelt.

Es war zwar nicht sofort klar Streit.

"Emily, haben Sie in Betracht gezogen, dass Sie das Problem sind? Ihr Kind ist vier Jahre alt und hat noch keine Kreditkarte?! Sie werden nie einen Platinstatus um fünf in dieser Rate erhalten, TSK TSK ", scherzte ein Benutzer laut der Straße.

"Nun, ich ermutige keine Verlassenheit des Kindes, aber dies ist die 4. Geschichte in einer Woche, die ich von einer Fluggesellschaft gesehen habe, die den Kunden direkt sagt, das Kind zu verlassen". "Ich frage mich, wie lange es dauert."

Andere tadeten die ursprüngliche Beschwerde und unterstellten sie berechtigt. "Es sind 40 Dollar? Und Sie tun so, als würden sie Ihr Kind ohne Sie draußen sitzen lassen. Bezahlt und alle gehen hinein oder warten Sie nicht und warten Sie am Tor. "Ein anderer Benutzer twitterte als Antwort. "Mein Partner hat den Amex Platinum, mein Gold. Manchmal gehe ich, manchmal nicht."

Ein anderer Benutzer antwortete: "Und der gesamte Skyclub atmete einen kollektiven Seufzer der Erleichterung."

Viele wies darauf hin, dass Delta seine Richtlinien für die Aufnahme von Lounge auf seiner Website eindeutig angibt.

Einige Kunden wiesen schließlich darauf hin, dass die Fluggesellschaft in dieser Situation technisch nicht schuld war. Delta hat lange auf der Website veröffentlicht, dass Eltern einen Eintrittsgebühr von 39 US -Dollar für Kinder über zwei Jahre zahlen müssen, wenn sie bereits einen anderen erwachsenen Gast haben, der ein unmittelbares Familienmitglied ist, laut dem Loyaly Rewards Program Blog One Meile gleichzeitig.

"Ich möchte nicht die Gebühr dafür bezahlen, ein Kind in einen Sky Club zu bringen? Dann besuchen Sie die Lounge nicht " Ben Schlappig, Gründer von einer Meile auf einmal, schrieb in einem Beitrag, in dem das Online -Scharmützel besprochen wurde. "Sind Sie jemand, der ein Problem mit Menschen hat, die ihre Kinder gemäß den Regeln in den Sky Club bringen? Schade, dann besuchen Sie den Sky Club nicht."

Schließlich hat der Benutzer, der den ursprünglichen Tweet gepostet hat. "Und so war der Thread gedämpft", schrieb sie. "Witz ist über die Leute, die Kinder hassen ... [4-Jährige] genießt derzeit den klassischen Film des 1957-klassischen Films lustig. Langweiliger Typ und gefälschter Service Hund Lady)."

"Ich liebe euch so sehr. Für diejenigen, die verärgert sind, ist dies ein Tweet darüber, wie albern es dumm ist, zu erwarten.