Lowe hat sich für unzuverlässige Lieferstunden von Kopfschmerzen verprügelt

Haushaltsgeräte sind eine Investition, weshalb so viele von uns Zeit damit verbringen, die beste Waschmaschine, den Kühlschrank oder den besten Ofen zu erforschen und zu unseren Bedürfnissen zu erfüllen. Lowe's ist zu einem der beliebtesten Ziele für diese Einkäufe mit Big-Ticket geworden. Eine weitere Annehmlichkeit, die diese Hausverbesserungsgeschäfte anbieten. Als ein Kunde jedoch zu Tiktok ging, um seine schlechten Erfahrungen mit Lowes Lieferservice zu erzählen, mischten sich andere Käufer dazu, zu sagen, dass sie auch schwerwiegende Schwierigkeiten hatten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum die Kunden von Lowe sagen, dass Lieferungen unzuverlässig sind.

Lesen.

Ein virales Video zeigte eine verpfuschte Lowe -Abgabe.

Am 9. März hat Tiktoker @Michellegwynn85 ein Video veröffentlicht, das anscheinend aus ihrer Video -Türklingel gebracht wurde, mit überlagertem Text mit der Aufschrift "POV [Standpunkt] Sie" Ihr Lieferfenster "für Lowe's, um Ihre neue Waschmaschine zu liefern."

Im Video, das 12 hat.8 Millionen Ansichten und 1.2 Millionen Likes-A Lowe's Truck fährt zum Haus, upst dreimal und parken auf der Straße. Von dort aus läuft ein Lieferfahrer aus, legt etwas an die Tür und rennt zurück zum Lastwagen, was dann wegfährt.

"Kein Ring oder ein Klopfen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause für eine Lieferung geblieben bin", heißt es in der Bildunterschrift des Videos.

Käufer sagten, sie hätten das gleiche Problem mit Lieferungen von Lowe's gehabt.

Der Kommentarbereich wurde mit Käufern überflutet, dass sie ähnliche Erfahrungen mit Lowes Lieferservice gemacht haben. "Es hat drei Mal gebraucht, um meine Lieferung zu erhalten", heißt es in einer Beschwerde. "Stunden Kopfschmerzen."

"Ich sah Lowes auf, um sie hochzuziehen, ging aus, um sie zu begrüßen, und sie haben es gebucht", schrieb ein anderer Kommentator. "Behauptete, ich war nicht zu Hause. Sie stiegen nicht einmal aus dem LKW aus."

"Das ist mir mit Lowes zweimal passiert", heißt es in einem separaten Kommentar. "Bleib den ganzen Tag zu Hause, kein Klopfen, kein Ring, nicht einmal eine Notiz an der Tür."

Ein anderer Käufer bot ein Wort der Vorsicht an: "Bestellen Sie nicht bei Lowes. Ich bestellte einen Kühlschrank und sie haben den Liefertermin weiter verschoben. Wir haben endlich einen Trailer gemietet, um uns selbst abzuholen."

Einige Kommentatoren argumentierten, dass diese Erfahrungen möglicherweise nicht repräsentativ für das Geschäftsmodell von Lowe als Ganzes sind, während andere sagten, sie planen nun, den Lieferservice des Unternehmens insgesamt zu vermeiden.

"Ich werde nichts von Lowes bekommen, das geliefert werden müsste ... war dieses Video hilfreich? Ja ", schrieb ein Kommentator, während ein anderer hinzugefügt wurde," Gut zu wissen. Wir sind im Begriff, uns zu bewegen und werden einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Trockner bestellen. Wird definitiv nicht von Lowes bestellen, nachdem er dies gesehen hat."

Bestes Leben wandte sich an Lowe's um Kommentare zum Video und nachfolgenden Beschwerden und wird die Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.

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Es ist nicht klar, warum die Lieferung in erster Linie schief ging.

Es gab einige Debatten darüber, warum das Lieferung Missgeschick aufgetreten ist. Viele Kommentatoren behaupteten, dass dies daran lag, dass Lowe einen Lieferservice von Drittanbietern verwendet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Lowes Drittanbieter-Lieferung tötet ihr Geschäft im Alleingang", schrieb ein Kommentator.

Andere bestanden jedoch darauf, dass der Fahrer ein Angestellter eines Lowe war, als er einen Lastwagen eines Lowe fuhr. Die Website von Lowe gibt nicht eindeutig fest, ob sie einen Dritten für Lieferungen verwenden, aber sie geben bekannt, dass Dienste von Drittanbietern für bestimmte Geräteinstallationen verwendet werden.

@Michellegwynn85 für sie sagte in einem Folgevideo, dass Lowe ihren Ehemann vor der Lieferung angerufen habe, aber er konnte während der Arbeit nicht antworten. Da ihre Nummer nicht der primäre Kontakt war, der auf dem Konto aufgeführt war, erhielt sie keinen Anruf auf ihrem Telefon. Trotzdem sagt der Tiktok -Benutzer, dass sie sie nicht daran hätte, sie zu klopfen oder zu benachrichtigen, dass sie angekommen waren.

"Ich wusste nicht, dass ich das Telefon beantworten musste, um die Tür beantworten zu können".

Am Ende kündigte sie ihre Bestellung bei Lowe's.

In der Bildunterschrift des Originalvideos sagte @Michellegwynn85, dass sie nach dem Vorfall ihre Lieferung für "Tage und Tage" nicht neu planen konnten, und Lowes Beschluss war ein Rabatt von 10 Prozent auf einen zukünftigen Kauf ", obwohl wir keine Pläne für zukünftige Pläne haben Große Einkäufe."

In der Folge kündigte der Tiktoker ihre Bestellung und kaufte stattdessen eine Waschmaschine in einem örtlichen Gerätestand.

Lowe's antwortete im Kommentarbereich des Videos und fragte @michellegwynn85, dem Unternehmen eine direkte Nachricht zu senden, damit sie "diese Situation für eine weitere Überprüfung eskalieren können."

In dem Follow-up-Video bestätigte @Michellegwynn85, dass sie und ihr Ehemann mit einem Lowe-Vertreter sprachen, der sich für den Missgeschick "entschuldigt" hat, aber es war sich der viralen Tiktok nicht bewusst,.