Sprechen Sie über einen Alptraum für Reisebereiche: Southwest Airlines hat am Wochenende 1.800 Flüge abgesagt, Reisende und die Schaffung von Chaos in Flughafenterminals und für Kundendienstmitarbeiter im ganzen Land, berichtet CNBC, berichtet CNBC. Und obwohl die Stornierungen von Southwest in der Branche am weitesten verbreitet waren, war es weit entfernt von den einzigen Flugplätzen, die von seinem Zeitplan abgeholt werden. Warum ist es passiert?? Folgendes wissen wir und was Sie wissen sollten, wenn Sie in den kommenden Monaten Reisepläne haben (ja, inklusive Urlaubsflüge).
Als die Passagiere Probleme hatten, sich neu zu gruppieren.
"Ich weiß, dass dies für Sie alle unglaublich schwierig ist und unsere Kunden nicht glücklich sind." Alan Kasher Executive Vice President Daily Flight Operations teilte den Mitarbeitern mit, wie von CNBC berichtet wurde. "Obwohl wir am Wochenende besetzt waren, konnten wir die erhebliche Störung, die aus unerwarteten ATC -Problemen und schlechtem Wetter in unseren Florida -Stationen entstanden ist, nicht vorhersehen."
Über das Wochenende entschuldigte sich Southwest bei Reisenden für die langen Warten, die sie im Umgang mit dem Kundenservice erlebten, und sagten, sie erwarteten, dass die Dinge bis Sonntag wieder normal werden würden. Leider wurde die Situation nur noch schlimmer. Die Besatzungsmitglieder befanden sich ohne Hotelzimmer und störten gegen Arbeitsgrenzen, die in ihren Verträgen umrissen wurden. Nachdem Southwest am Samstag über 800 Flüge abgesagt hatte, hat er allein am Sonntag mehr als 1.000 weitere Flüge abgesagt.
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Die FAA gab zu, dass es am Freitagnachmittag einige Stunden gab, in denen Flugverzögerungen auf extreme Wetter- und Personalprobleme im Jacksonville Air Route Traffic Control Center zurückzuführen sind, das den Luftraum in fünf Bundesstaaten steuert: Alabama, Georgia, Florida, North Carolina und South Carolina. Die Agentur sagte jedoch, dass es nach dieser relativ kurzen Zeit keine Probleme auf ihrem Radar gab.
"Seit Freitag wurde keine FAA -Personalverkehrsmangel gemeldet", sagte die FAA in einer Erklärung über Twitter. "Einige Fluggesellschaften haben weiterhin die Planungsherausforderungen aufgrund von Flugzeugen und Besatzungen, die fehl am Platz sind. Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaften, um Informationen zu aktuellen Flugplänen zu erhalten."
Während andere Fluggesellschaften Flüge abschnitten, hatten sie relativ weniger Stornierungen. Southwest stornierte mehr als einen von vier Flügen auf seinem Zeitplan, 28 Prozent, um genau zu sein. Im Vergleich dazu hat American nur 66 Kämpfe (einen von 50 in seinem Zeitplan) und Spirit 32 Flüge (eine von 25) abgesagt, berichtet CNBC.
Southwest Airlines Pilots Association, Southwest Pilots 'Gewerkschaft, sagte, das Problem sei auf die schlechte Planung der Fluggesellschaft zurückzuführen. "Unsere Piloten werden weiterhin die schlechte Planung des SWA -Managements sowie alle externen operativen Herausforderungen überwinden und die produktivsten Piloten der Welt bleiben". "Machen Sie keinen Fehler bei der Abgabe von monatelangen Personalfragen und ineffizienten Planungspraktiken, die wir zu einem höheren als normalen operativen Risiko betrieben haben", schrieb der Sicherheitsausschuss der Gewerkschaft am Samstag an die Mitglieder.
Sie stellten auch fest, dass Berichte über Müdigkeit bei Piloten, ein Problem, bei dem sie nicht fliegen müssen, die normalen Raten verdreifacht.
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Der Personalmangel in der Luftfahrtbranche und in vielen Branchen wurde weithin gemeldet. Als die Pandemie traf, ermutigten die Fluggesellschaften Tausende von Mitarbeitern, Urlaub zu machen oder Buyouts zu akzeptieren, aber die Nachfrage nach Reisen rast schnell zurück.
Diese Unterbrechung unter Umständen führte auch zu weit verbreiteten Stornierungen und Verzögerungen in diesem Sommer. Die Fluggesellschaften haben einige Flüge von ihrem Zeitplan auf die Umgebung geschnitten, die noch mehr Störungen haben. Bereits im Juli Senator Maria Cantwell von Washington, der Vorsitzende des Handelsausschusses des Senats, schickte Briefe an die CEOs von American, Southwest, Delta, JetBlue, Republic und Allegiant Airlines, die ihre Besorgnis darüber zum Ausdruck brachten, dass Personalmangel zu verspäteten und stornierten Flügen führte. Sie beschuldigte die Fluggesellschaften, ihre Belegschaft falsch zu verwalten, und sagte, sie hätten "die Absicht der Finanzierung von Steuerzahler nicht erfüllt und sich auf den Aufstieg in den Reisen vorbereitet, den wir jetzt erleben", so " USA heute.
Selbst Monate später haben Fluggesellschaften immer noch Schwierigkeiten, schnell genug zu mieten, um sich in einem wilden Arbeitsmarkt wieder auf den neuesten Stand zu machen.
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Kasher teilte CNBC mit, dass Southwest zwar "Zeitplananpassungen in den Herbst führen, aber unser Routensystem nicht vollständig erholt hat-das wird einige Zeit in Anspruch nehmen."Er erklärte auch, dass Southwest nicht über die" Interline -Vereinbarungen "verfügt, die große Fluggesellschaften haben, die es ihnen ermöglichen, gestrandete Reisende auf anderen Fluggesellschaften leichter neu zu buchen.
Wenn Sie also vorhaben, in den kommenden Monaten für die Ferienzeit 2021 zu reisen, ist es am besten, Ihre Geduld zu packen, wenn sich die Fluggesellschaften von der Pandemie neu gruppieren und weiter. "Die Leute gehen nicht für ein zweites Jahr in Folge auf die Heimat in den Ferien zu sein." Narendra Khatri, Direktor der Reiseversicherungsgesellschaft Insubuy, erzählte Die Washington Post. "Erwarten Sie, dass Flughäfen und Flüge mehr als je zuvor in der Nähe von Thanksgiving und Weihnachten sind. Dies bedeutet mehr Flugverzögerungen, Stornierungen und lange Layovers."
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