Southwest hat diese große Veränderung für zukünftige Flüge vorgenommen

Unter all den u.S. Carriers, Southwest Airlines war schon immer als Ausreißer bekannt. Im Gegensatz zu den anderen großen Fluggesellschaften hat Southwest nie eine Gebühr für das Überprüfen von Bags, die Umstellung Ihres Tickets oder die Auswahl eines Sitzes berechnet (schließlich steigt es in Gruppen mit einem First-Come-Ansatz an). Aber jetzt macht die Fluggesellschaft einen Wechsel von einer der langjährigen Richtlinien, die sie immer von den anderen unterscheidet. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Änderung Südwest kürzlich vorgenommen hat.

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Zum ersten Mal hat Southwest begonnen, Tickets für die Buchung durch Kajak anzubieten.

Während Sie seit langem in einem amerikanischen, United- oder Delta Airline-Ticket auf einem Reisebüro-Agent von Drittanbietern wie Kayak buchen konnten, hat Southwest die Passagiere immer dazu verpflichtet, direkt auf seinem eigenen Standort Southwest zu buchen.com. Aber ein kluger Reporter bei ZDNET bemerkte, dass Southwest ohne Fanfare begonnen hat, was einige seiner Tickets zum Verkauf auf Kajak anbietet--und das ist eine erste. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Southwest -Passagiere können nur auf Kajak buchen, wenn sie über eine Unternehmens- oder Unternehmens -E -Mail -Adresse verfügen.

Das heißt nur manche Benutzer können auf diese Weise buchen. Diese Flüge sind nur über die Nischenplattform Kajak für Business erhältlich, die Sie nur dann verwenden können, wenn Sie eine Unternehmens- oder Geschäfts -E -Mail -Adresse haben.

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Southwest hatte zuvor erklärt, dass es sich entschieden hat, seine eigenen Sitze ausschließlich zu verkaufen, um einen besseren Kundenservice zu gewährleisten.

Zuvor erklärte Southwest öffentlich die Position, dass es in der Lage sein könnte, das beste Kundenerlebnis zu bieten, wenn es den Ticketverkauf auf eine eigene Plattform beschränkte. "Durch die Verwendung von Südwesten.Com und unsere Call Center können sich beruhigen, wenn sie wissen, dass sie bei der Buchung mit Südwesten die niedrigsten Fahrpreis ohne Strings erhalten, die Online -Reisebüros möglicherweise versuchen, sich dort hineinzuschleichen, z. B. Gebühren und Beschränkungen "," a " Vertreter der Fluggesellschaft hat ZDNET im vergangenen Jahr mitgeteilt. Dies ist besonders wichtig als kostengünstige, kostengünstige und qualitativ hochwertige Fluggesellschaft."

Die Fluggesellschaft erklärte, dass "ein Zugang zu unseren Verbrauchertarifen und -flügen eine neue Dimension ergänzt, die unseren Kunden unser Versprechen untergraben würde, freundliche, zuverlässige und kostengünstige Flugreisen anzubieten. Wir ziehen es vor, eine Beziehung mit dem Kunden auf ihrer Reise von der Buchung zum Ziel aufzubauen, und OTAS [Online -Reisebüros] würden die Erfahrung, die unsere Kunden von uns erwarten, ändern."

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Southwest Airlines gab kürzlich bekannt, dass es nach einer zweijährigen Pause den Alkoholverkauf wieder aufnehmen würde.

Die Buchungsänderung ist nicht der einzige Grund, warum Southwest in letzter Zeit in den Nachrichten war-für besser oder zum Schlechten. Die Fluggesellschaft kündigte kürzlich den Plan an, den Alkoholverkauf auf seinen Flügen ab Februar wieder aufzunehmen. 16 Nach einer Pause, die sich zwei Jahre näherte, heißt es nach einer Unternehmenserklärung. Die lange Pause lag auf den Anstieg der Störungen bei widerspenstigen Passagieren auf dem Flug.

Einige Passagiere sind begeistert von der Umkehrung. "Kunden haben den Wunsch nach mehr Getränkeoptionen zum Ausdruck gebracht. Wir freuen uns, zusätzliche On-Board-Angebote im Rahmen der südwestlichen Gastfreundschaft wiederherzustellen, die unsere Kunden kennen und lieben", sagte ", sagte", sagte ", sagte", sagte ", sagte", sagte ", sagte", sagte ", sagte", sagte " Tony Roach, Southwests Vizepräsident für Kundenerfahrung und Kundenbeziehungen, heißt es in der Erklärung.

Aber Flugbesatzungen drückten Bestürzung aus. Die Gewerkschaft, die Flugbegleiter von Southwest Airlines vertritt. Lyn Montgomery, Präsident von TWU Local 556 sagte Reuters, dass ihre Gewerkschaft über den Umzug "empört" sei. "Wir haben unerbittlich und eindeutig informiertes Management, dass die Wiederaufnahme des Umsatzes von Alkohol, während das Maskenmandat vorhanden ist.

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