Alaska Airlines entschuldigt sich aus diesem einen Grund bei Reisenden

Mit einer geringeren Nachfrage nach Flugreisen und neu zusätzlichen Beschränkungen waren die letzten Jahre eine flüchtige Zeit für Fluggesellschaften inmitten der Covid -Pandemie. Mit dem Aufkommen effektiver Impfstoffe schoss die Reisenachfrage wieder auf, aber viele u.S. Die Fluggesellschaften haben sich bemüht, mit den sich verändernden Trends Schritt zu halten. Vor kurzem musste Alaska Airlines allen Reisenden eine Entschuldigung über ein großes Problem ausgeben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was der Fluggesellschaft jetzt verspricht, für zukünftige Passagiere zu reparieren.

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Alaska Airlines entschuldigt sich bei Reisenden wegen der jüngsten Stornierungen.

Am 7. April entschuldigte sich Alaska Airlines seinen Kunden bei Flugstornierungen. Die Fluggesellschaft sagte. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Für alle, die betroffen waren, tut es uns zutiefst leid. Wir haben Sie in eine frustrierende Situation gebracht, wenn Sie eine unterhaltsame Reise, einen Familienurlaub unternehmen oder sich für Sie an einen wichtigen Ort machen mussten “, sagte Alaska Airlines in seiner Erklärung. "Wir müssen es besser machen. In den letzten Tagen haben wir uns angesehen, wie wir hierher gekommen sind, und wirken Maßnahmen ergreifen, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Wir sind verpflichtet, die Fluggesellschaft zu sein, die Sie lieben."

Alaska Airlines hat zu Beginn des Monats Hunderte von Flügen abgesagt.

Alaska Airlines allein in den ersten zwei Tagen im April stornierte fast 200 Flüge, berichtete der Points Guy am 2. April. Zu dieser Zeit gab die Fluggesellschaft zu, dass es sich bei "erheblichen Flugstornierungen" befanden, die mehr als 12.000 Passagiere betroffen hatten. Laut der späteren Entschuldigung von Alaska Airlines war ein Pilotmangel eines der Hauptprobleme, die diese Stornierungen vorantreiben.

Der Fluggesellschaft sagte, dass mehr als 10.000 Piloten die Flugindustrie während der Pandemie verließen. Und trotz der Einführung einer neuen Pilotakademie haben "Training Delay" immer noch Alaska Airlines dazu veranlasst, im April 63 Piloten weniger zu fliegen, als der Fluggesellschaft zu Beginn dieses Jahres geplant hatte.

"Wenn Piloten nach Alaska Airlines kommen, möchten wir, dass sie die beste Ausbildung im Geschäft haben. Das braucht Zeit und kann nicht gehetzt werden ", sagte Alaska Airlines in seiner Entschuldigung. "Leider hat in den ersten Monaten des 2022 ein Backlog in unserem Trainingsprogramm aufgebaut. Die Schulungen wurden abgesagt und verzögert, weil sie während des Omicron -Anstiegs und aufgrund der betrieblichen Auswirkungen von Winterstürmen nicht schnell genug verschoben wurden."

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Die Fluggesellschaft wird in den nächsten Monaten weiterhin Flüge fallen lassen.

Obwohl sich Alaska Airlines für seine jüngste hohe Flugstornierungen entschuldigt, plant sie immer noch, den Gesamtflugplan bis Juni 2022 um 2 Prozent zu senken. Der Fluggesellschaft sagte jedoch, dass dies "seine aktuelle Pilotkapazität entsprechen" und Teil der Bemühungen ist, noch mehr Stornierungen durch kurzfristige Korrekturen zu verhindern. "Wir sind durch die schlimmsten Stornierungen".

Laut Alaska werden die geplanten Flugkürzungen, die sie für die nächsten Monate geplant haben. "In der Zwischenzeit werden Reduktionen als Stornierungen angezeigt", erklärte die Fluggesellschaft weiter. Für Passagiere, die von den bevorstehenden Stornierungen betroffen sind, wird Alaska Airlines bekannt gegeben.

Und Alaska plant mehr Änderungen, um Stornierungen auf der ganzen Linie zu verhindern.

Neben diesen kurzfristigen Korrekturen hofft Alaska Airlines, wieder auf dem richtigen Weg zu kommen, indem sie andere Anpassungen vornehmen, um in Zukunft Massenstornierungen zu verhindern. "Seien Sie versichert, dass wir sofortige Änderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste auf uns zählen können, um sie dorthin zu bringen, wo sie hin wollen", twitterte Alaska Airlines am 7. April.

Laut dem Carrier beinhalten diese Änderungen die Verbesserung der Abschlussquoten für die Pilotausbildung. Alaska Airlines sagte, es plane, im April mehr als 30 Piloten und im Mai noch mehr abzuschließen. "Ein engagiertes Team wurde eingesetzt, um sicherzustellen, dass die Schulungereignisse schneller verschoben werden und sicherstellen, dass wir unseren Zeitplan besser mit der Anzahl der zur Fliege zur Verfügung stehenden Piloten entsprechen", erklärte die Fluggesellschaft. "Wir haben die Kapazität unseres Pilotschule seit Herbst verdoppelt und trainieren mehr Trainer."

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