Wenn Sie bei Kohls einkaufen, bereiten Sie sich auf eine Neuerfindung in 100 Geschäften vor

Für viele Käufer ist Konsistenz der Schlüssel. Wenn Sie in ein Geschäft gehen und genau wissen, wo Sie finden können, was Sie benötigen. Für einige von uns ist es jedoch aufregend, wenn Einzelhändler etwas anderes ausprobieren und das Kundenerlebnis wechseln. Jetzt tut Kohl's genau das im Rahmen seiner Pläne, die Geschäftsstrategie zu überarbeiten, so Top -Führungskräfte. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie 100 Standorte in Kohls "Neuerfindung eine Rolle spielen."

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Kohls ist nicht stagniert.

Änderungen bei Kohls wurden im Jahr 2022 noch nicht abgeschlossen, einschließlich der Einführung von Self-Pickup für Online-Bestellungen und der Ausweitung seiner Partnerschaft mit Sephora.

Am August. 18 kündigte der Einzelhändler an, dass Sephora -Geschäfte in allen Kohl -Läden eröffnet werden würden, die landesweit 1.165 landesweit pro Jahr besitzen Die New York Times. Ab August hatte der Einzelhändler 600 Sephora -Geschäfte eröffnet, und 2023 wird 250 weitere hinzufügen, Michelle Gass, Kohls CEO, sagte er bei einem Gewinnanruf. Die Mini -Make -up -Hubs haben eine Größe von 2.500 Quadratmetern und sollen laut einer Pressemitteilung "Aktualisieren, Aktualisieren und Reflow -Shops".

Dies ist jedoch nur eine Komponente einer größeren Initiative zur Neuerfinden von Kohls Geschäften, und jetzt hat der Einzelhändler Einzelheiten darüber aufgezeigt, wie dies aussehen könnte.

Käufer in einer Stadt werden Teil eines Testlaufs sein.

Kohls Käufer in Tacoma, Washington, werden bald etwas Neues erleben können, Forbes gemeldet. Im November wird der Einzelhändler mit 35.000 Quadratfuß ein neues Konzeptgeschäft eröffnen, das kleiner als die Läden von Standard Kohl ist. Gass führte im Oktober eine virtuelle Tour durch den Laden an. 27, beschreibt Änderungen, die einen leicht zugänglichen Selbstverpackungsbereich, mehr "offene Sehlinien" und integrativere und vielfältigere Mannequins umfassen.

"Wir sind in der Mitte einer großen Neuerfindung", sagte Gass während der Tour Forbes. "Es geht nur darum, dem Kunden zu dienen. Das Unternehmen kann wirklich führend im aktiven und lässigen Lebensstil sein. Es gibt Strategie, Produkt und Wert, und es gibt die Erfahrung. Anders über die Erfahrung nachzudenken ist ein großer Teil dieser Strategie."

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Das Einkaufserlebnis wurde neu vorgestellt.

Kohls angekündigte Pläne für den Tacoma -Versuch im August in einer Pressemitteilung, dass der Standort "anders als alle anderen sein wird."Kohls versprach ein modernes Gefühl sowie" Produktvignetten, die den Geschäften über Abteilungen und Marken informieren ", um Kunden beim Einkaufen zu unterstützen. Entsprechend Forbes, Der Einzelhändler ist dieser Vision treu geblieben.

"Die Art und Weise, wie wir den Laden flossen, wird auch anders aussehen und das ist beabsichtigt", sagte Gass während der virtuellen Tour. "Was wir getan haben, ist eine andere Nutzung des Raums, eine andere Nutzung der Wände. Wir nutzen diesen Raum wirklich, aber vor allem geht es um Inspiration und Geschichtenerzählen. Was Kunden uns gesagt haben: „Ich bin Zeit verhungert, ich möchte Lösungen.“ Wir mischen also Marken, es ist nicht zu einer Marke zu sehen."

Diese Vision beinhaltet auch die Anpassung von Geschäften an die lokale Gemeinschaft. In Tacoma bedeutet dies einen engeren Fokus auf Outdoor und Activewear, die der Einzelhändler auf "basierend auf Daten" von Kunden verbessert hat. Laut Gass wird sich der Schwerpunkt in anderen Bereichen des Landes, insbesondere im Süden, unterscheiden."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Mehrere Bereiche des Tacoma Store sehen anders aus.

Entsprechend Forbes, Das Tacoma-Geschäft hat Frauenkleidung vorne, mit Männern nach hinten, und der Selbstverpackungsbereich wurde ebenfalls aus Gründen der Bequemlichkeit überarbeitet. Die Heimabteilung wird vertraute Marken beherbergen, aber mehr in Bezug auf Erfahrung anbieten.

"Eines der Dinge, die wir getan haben, was anders ist, ist, dass wir diese Vignetten haben, um Lösungen und Inspirationen anzubieten", sagte sie. "Wenn Sie möchten, können Sie diese Kerze und dieses Kissen kaufen, aber Sie können auch Dinge kaufen, die aus unseren Web -Exklusiven stammen. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wo physische und digitale zusammenkommen. Es ist super einfach."Um dies zu veranschaulichen, merkte Gass an, dass Kunden QR -Codes scannen und eine gesamte Anzeige bestellen können, wenn sie dies auswählen.

Eine noch größere Ablenkung aus dem klassischen Kohl -Geschäft ist die Umsiedlung des Kassesbereichs, der sich vorne befindet.

"Dieser gesamte Bereich wurde neu gestalt Forbes. "Das ist ein Test. Es verfügt über die neueste Hardware und Software. Es ist sehr sauber, es ist sehr modern."Sie merkte auch an, dass Self-Checkout eine bequeme Möglichkeit haben wird, Sicherheits-Tags zu entfernen-ein Problem, das" eine kleine Barriere "für die Einzelhandelswelt war.

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Das Tacoma Store ist ein "Experiment"."

Im Mai 2022 kündigten Kohls Pläne für 100 kleinere Formatgeschäfte an “in Märkten, die derzeit von den bestehenden Kohl-Stores ungenutzt sind."Laut Gass wird der Tacoma Store als Test verwendet, um zu sehen, was für Kunden funktioniert und was nicht, bevor sie mit zusätzlichen Standorten voranschreiten.

Sie nannte Tacoma "ein Experiment" und betonte, dass sich der Laden in der konzeptionellen Phase befindet, sodass die zusätzlichen Geschäfte möglicherweise nicht genau gleich aussehen.

"Es ist noch nicht das, was wir uns entschieden haben, für diese 100 Geschäfte zu skalieren", sagte sie. "Wir haben Arbeitsmodelle, die auf der Wirtschaft und Erfahrung basieren. Dies nahm einen White -Raum ein und stellte den Kunden an die erste Stelle, indem sie Analysedaten verwenden und sagte: „Okay, wir entwerfen diesen Geschäft von Grund auf neu, was möglich ist.'"