Dieser Laden hat den schlechtesten Kundenservice in Amerika

Der Einzelhandel geht Ende eines jeden Jahres in Overdrive. Von Schwarzer Freitag bis zum Neujahrstag sind die Geschäfte in der Regel mit den Geräuschen eifriger Käufer und läuten Geldregister lebendig. Während heutzutage, vielleicht eher wie vollständige virtuelle Einkaufswagen und Pakethaufen an der Haustür aussehen, haben Sie wahrscheinlich mehr denn je mit Kundenservicevertretern zu tun. Deshalb ist es die perfekte Jahreszeit, um sich mit der Frage zu befassen, wie gut (oder schlecht) die beliebtesten Geschäfte des Landes in Bezug auf den Kundenservice sind.

Um das Geschäft mit dem schlimmsten Kundenservice zu finden, haben wir uns zunächst mit dem American Customer Codenaction Index (ACSI) 2020 angesehen, einer jährlichen Umfrage unter amerikanischen Verbrauchern, in der sie mit großen Einkaufsmarken zufrieden sind. Wir haben nur Online-Einzelhändler wie Amazon ausgeschlossen und wenn derselbe Geschäft in mehreren Kategorien-E bewertet wurde.G. Sowohl Supermarkt als auch Apotheke--haben das Ergebnis gemittelt. Als Nächst. Wir gaben jeder Metrik einen gewichteten Wert und führten sie durch unseren exklusiven Algorithmus, um die Punktzahl jedes Geschäfts in unserem Unzufriedenheitsindex zu bestimmen, wodurch die 50 Einzelhändler letztendlich mit den niedrigsten Kundenzufriedenheitswerten bewertet wurden.

Interessanterweise besteht zwischen den Befragten (die mit allen aufgeführten Unternehmen im Allgemeinen zufrieden waren) und den Online -Gutachtern (die im Allgemeinen unzufrieden waren) eine große Ungleichheit zwischen den Befragten (die im Allgemeinen zufrieden waren). Dies könnte daran liegen, dass, wenn Sie eine Kundendiensterfahrung haben, die Sie ausreicht, um online darüber zu sprechen, wahrscheinlich negativ ist. Umgekehrt haben die Befragten die Befragten möglicherweise größtenteils ein neutrales Gefühl für Geschäfte, sagen aber, dass sie nur eine "gute" Erfahrung gemacht haben, nur weil nichts Schlimmes passiert ist.

Insgesamt hat unser Index gezeigt, dass es keine unterschiedliche Kategorie von Geschäften gibt, die im Allgemeinen einen schlechteren Kundenservice haben: Spezialgeschäfte, Kaufhäuser, Rabattstores, Apotheken und Supermärkte erscheinen alle oben auf unserer unzufriedenen Liste. Aber ehrenwerte Erwähnungen gehen an Supermarktketten Wegmans, H-E-B, Aldi und Trader Joe's-die vier Geschäfte mit den am wenigsten unzufriedenen Kunden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welcher Laden den schlechtesten Kundenservice in der U hat.S. Und für eine völlig andere, aber ebenso faszinierende, exklusive Rangfolge von Bestes Leben, Schauen Sie sich an, dies ist der gesteinigste Staat in Amerika.

Lesen Sie den Originalartikel über Bestes Leben.

50 Barnes und Noble

ASCI -Zufriedenheit: 81 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 1.9

Unzufriedenheitsindexbewertung: 42.12

Und für Dinge, die Sie keinen Einzelhandelsangestellten sagen sollten, hier sind 27 Dinge, die Sie niemals zum Kundendienst sagen sollten.

49 Sam's Club

ASCI -Zufriedenheit: 80.5 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.3

TrustPilot Stars: 1.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 44.27

48 Sephora

ASCI -Zufriedenheit: 80 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 2.0

Unzufriedenheitsindexbewertung: 44.75

47 Menards

ASCI -Zufriedenheit: 80 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.3

TrustPilot Stars: 1.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 47.26

46 BJs Großhandelsclub

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.5

TrustPilot Stars: 1.9

Unzufriedenheitsindexbewertung: 47.37

45 TJ Maxx

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 2.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 49.88

44 Whole Foods

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 1.9

Unzufriedenheitsindexbewertung: 49.88

43 Autozone

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 3.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 50.12

42 Riesenadler

ASCI -Zufriedenheit: 76 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.4

TrustPilot Stars: 3.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 50.24

41 Bett, Bad und darüber hinaus

ASCI -Zufriedenheit: 80 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 1.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 50.60

Und für eine große Veränderung, die zu diesem Einzelhändler kommt, lesen Sie den einen Gutschein, auf den Sie immer zählen können.

40 Ulta Beauty

ASCI -Zufriedenheit: 80 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.8

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 50.60

39 Ross Stores

ASCI -Zufriedenheit: 76 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.4

TrustPilot Stars: 3.7

Unzufriedenheitsindexbewertung: 51.07

38 Kroger

ASCI -Zufriedenheit: 78.5 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.5

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 51.19

37 Cabela

ASCI -Zufriedenheit: 80 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.9

TrustPilot Stars: 1.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 51.43

36 Abercrombie & Fitch

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.6

TrustPilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 51.55

Und für mehr zu Abercrombie & Fitchs Zukunft schließt diese ikonische Kleidungskette ihre größten Geschäfte.

35 Lücke

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 51.55

34 Hy-Vee

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.6

TrustPilot Stars: 1.9

Unzufriedenheitsindexbewertung: 52.51

33 O'Reilly Autoteile

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 52.51

32 Kohls

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.3

TrustPilot Stars: 1.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 53.22

31 Autoteile voranschreiten

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 2.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 53.34

30 Ziel

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 53.34

Für mehr darüber, wie sich die Einkaufsrichtlinien von Target in letzter Zeit ändern.

29 Macy's

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 54.06

28 Dollar Baum

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.6

TrustPilot Stars: 2.1

Unzufriedenheitsindexbewertung: 56.80

27 Meijer

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.4

TrustPilot Stars: 2.2

Unzufriedenheitsindexbewertung: 57.64

26 Save-a-Lot

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.8

TrustPilot Stars: 3.2

Unzufriedenheitsindexbewertung: 57.88

25 Fuß Schließfach

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.6

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 58.23

24 Belk

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 58.35

23 Dillard's

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 1.7

Unzufriedenheitsindexbewertung: 58.35

22 JCPenney

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 59.19

Und um mehr Dinge zu vermeiden, wenn Sie in diesem Jahr das Einkaufen in den Urlaub haben.

21 Home Depot

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 60.02

20 Michaels

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 2.2

Unzufriedenheitsindexbewertung: 60.14

19 Lowe's

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 60.86

18 PetSmart

ASCI -Zufriedenheit: 78 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 60.86

17 Petco

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 1.6

Unzufriedenheitsindexbewertung: 65.16

Und für ein Update über das, was Sie hier nicht mehr kaufen können, schauen Sie sich Petco an, das dieses kontroverse Produkt gerade aus den Regalen genommen hat.

16 Heftklammern

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.9

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 65.16

15 CVS

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.0

TrustPilot Stars: 1.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 67.66

Und wenn Sie hoffen, hier einen Covid -Impfstoff zu bekommen, finden Sie heraus, wann der Covid -Impfstoff zu Ihrer lokalen Apotheke kommt.

14 Fred Meyer

ASCI -Zufriedenheit: 74 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.6

TrustPilot Stars: 2.9

Unzufriedenheitsindexbewertung: 68.02

13 Burlington

ASCI -Zufriedenheit: 76 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.9

TrustPilot Stars: 2.0

Unzufriedenheitsindexbewertung: 69.45

12 Best Buy

ASCI -Zufriedenheit: 77 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.8

TrustPilot Stars: 1.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 70.17

Weitere Informationen zu Informationen über Sie, die Einzelhändler derzeit haben, hier sind 15 schockierende Dinge, die Einzelhändler bereits über Sie kennen.

11 Albertsons

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.3

TrustPilot Stars: 2.2

Unzufriedenheitsindexbewertung: 70.41

10 Dick's Sporting Goods

ASCI -Zufriedenheit: 76 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 72.79

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9 Ritus Hilfe

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 1.8

Unzufriedenheitsindexbewertung: 72.91

8 kmart

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.1

TrustPilot Stars: 2.0

Unzufriedenheitsindexbewertung: 73.75

7 Walgreens

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 1.7

Unzufriedenheitsindexbewertung: 75.42

6 Office Depot

ASCI -Zufriedenheit: 76 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 1.4

Unzufriedenheitsindexbewertung: 76.13

5 Dollar General

ASCI -Zufriedenheit: 73 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.6

TrustPilot Stars: 2.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 79.00

4 Gamestop

ASCI -Zufriedenheit: 75 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.7

TrustPilot Stars: 1.3

Unzufriedenheitsindexbewertung: 82.94

Und um weitere schlechte Nachrichten über den Videospiel -Einzelhändler zu erhalten, besuchen Sie diese legendäre Kette bis März über 1.000 Geschäfte.

3 Walmart

ASCI -Zufriedenheit: 74 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 2.2

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 83.05

Und für weitere Artikel, die in diesem Jahr in die Regale des Big Box -Einzelhändlers hinzugefügt werden, verkauft Walmart dies jetzt zum ersten Mal.

2 große Lose

ASCI -Zufriedenheit: 79 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.6

TrustPilot Stars: 1.5

Unzufriedenheitsindexbewertung: 85.68

1 Sears

ASCI -Zufriedenheit: 72 Prozent

Verärgerte Konsumentenstars: 1.9

TrustPilot Stars: 1.2

Unzufriedenheitsindexbewertung: 100.00

Sears mag den schlechtesten Kundenservice in Amerika haben, aber dieser Staat erzählt die meisten Lügen. Schauen Sie sich an, dies ist der unehrlichste Staat in Amerika, um herauszufinden, welches es ist.